За этот огромный для Сети промежуток времени я наработал поистине колоссальный опыт во всех вопросах, связанных с электронным маркетингом. Я опробовал практически все, что возможно себе представить в данной сфере, испытывал и обкатывал чудовищное количество различных приемов и тактик.

Но Сеть – среда очень динамичная, новые стратегии и приемы появляются каждый день, есть очень способные предприниматели, которым в головы регулярно приходят потрясающие идеи. По этой причине я до сих пор покупаю различного рода книги по Интернет-маркетингу и большое количество иных обучающих материалов. Ибо известно, что всего не знает никто, в том числе и Вы, и я, вне зависимости от нашего опыта, уровня подготовки и объема знаний.

Но самая великая ошибка предпринимателя, ведущего электронный бизнес, которую мне когда-либо приходилось замечать (а замечаю я ее постоянно!), заключается в отсутствии эффективной системы отслеживания результатов собственной деятельности.

Мне постоянно задают один и тот же вопрос: “Джон, скажите пожалуйста, чему Вы главным образом обязаны своим потрясающим успехом?” Если давать односложный ответ, то он будет выглядеть так: постоянное отслеживание результатов. Я постоянно отслеживаю результаты абсолютно всех своих действий. Еще раз подчеркиваю: абсолютно всех. Это очень хорошо подметил мой замечательный друг Джонатан Майзел. Он как-то раз сказал: “Онлайновый маркетолог занимается не столько маркетингом, сколько математикой”.

Хотите знать, в чем заключается разница между успехом онлайнового бизнеса и его провалом? В одной простой вещи. Хотите знать, в чем разница между тем, кто зарабатывает $10,000 и тем, кто, напряженно потея и вкалывая, не в силах заработать больше $10? В одной простой вещи. Хотите знать, в чем разница между эффективной работой и мартышкиным трудом?

В одной простой вещи. Эта вещь – отслеживание результатов. Я люблю шутить, говоря о том, что секрет успеха в электронном бизнесе описывается достаточно сложной математической формулой. Сейчас я Вам ее объясню.

Когда мы работаем над созданием и развитием собственного электронного бизнеса, вне зависимости от того, что мы делаем (проводим тесты, вносим изменения в информацию на сайте, размещаем рекламу, организовываем совместные проекты и участвуем в них), наша работа приносит нам один из двух результатов.

1. Мы зарабатываем деньги.
2. Мы попусту расходуем деньги и терпим убытки.

Вот и все. Вариантов всего два. Третьего не дано. Третьего не бывает. Удивительный научный факт, не так ли?

Следующий потрясающий научный факт – заниматься Интернет-маркетингом легко. Большие деньги можно зарабатывать шутя, но только при одном условии: если Вы правильно создали фундамент успешного бизнеса и отслеживаете результаты всех своих действий.

Ибо только отслеживание результатов покажет Вам, какие Ваши действия приносят успех, а какие – нет. Получив результаты, Вы перестаете делать то, что не приносит успеха и налегаете на выигрышные методы работы. Совершенно элементарно, не так ли?!

Просто. Да не просто. Для того, чтобы заиметь эффективный механизм отслеживания результатов Вам нужно учиться, как правильно их отслеживать. Прежде всего – Вы должны понять ценность подобного механизма и его значение. Ну, а потом нужно учиться тому, как его формировать и использовать.

Изменив заголовок рекламного текста, Вы просто обязаны знать точный результат, который принесет это изменение. Вы изменяете цену и просто обязаны точно знать, какой результат даст это изменение. Вы изменяете описание своей рассылки для того, чтобы привлечь в нее больше подписчиков, и просто обязаны знать, какой результат принесет подобное изменение. Причем этот результат предполагает не только динамику роста количества подписчиков, но и качество этих подписчиков, то есть насколько они готовы к покупке Ваших товаров и услуг, а также к принятию тех действий, которых Вы от них ждете.

Как бы просто это не выглядело, все же большинство предпринимателей и маркетологов умудряются наделать ошибок и в отслеживании результатов. И самая глупая ошибка, которая совершается на этом поприще – это ошибка в вычислении конверсии. Как правило, предприниматели берут общее количество посещений сайта за определенный промежуток времени, количество покупок за тот же промежуток времени, сделанных посетителями на сайте и вычисляют процент покупателей. Иными словами, когда предпринимателю нужно узнать количество покупателей, он выясняет процентное отношение совершенных продаж и посетителей за определенный промежуток времени.

Ужасная ошибка. Непростительная ошибка. Тем не менее, эту ошибку допускают практически все предприниматели и даже, к величайшему сожалению, те из них, кто зарабатывает реальные деньги. Я это знаю, потому что большинство последних – мои друзья и я уделяю им достаточно большое внимание. Они понимают всю нелепость только что описанного подхода и смеются над ним, но и они, и я прекрасно понимаем, что сказанное мной об ошибочности данного приема – сущая правда. И все мои друзья прилагают максимум усилий для того, чтобы выработать эффективную систему отслеживания результатов, которая приносила бы достоверные и репрезентативные результаты. Надеюсь, Вы тоже к этому стремитесь.

Проблема не в том, чтобы определить, из каких источников приходят наиболее качественные посетители, превращающиеся в покупателей (например, с PPC-систем, ссылок, размещенных Вашими партнерами, аффилиатами, рейтингов поисковых систем и т.п.). Проблема в том, что когда Вы проводите разного рода тесты источников трафика, Вы не в состоянии четко определить, какие из них реально работают, а какие – нет.

К примеру, воспользовавшись услугами PPC-систем, Вы при отслеживании результатов размещенных объявлений увидите, что некоторые из ключевых слов приносят Вам клиентов и продажи, другие же не дают ровным счетом ничего. На самом деле последних всегда оказывается большинство. Проблема в том, что подавляющее большинство предпринимателей, работающих с PPC-службами, обобщают результаты, приносимые выигрышными объявлениями. Считается, что если объявления приносят больше прибыли, чем требуют расходов, значит, Вы двигаетесь в правильном направлении. Непростительная глупость.

Отслеживание результатов дает Вам возможности не только максимизации усилий на правильном направлении работы, но и контроля за каждым израсходованным на рекламу центом. Поэтому надлежит выяснять результаты работы каждого объявления в отдельности и использовать в своей деятельности лишь те из них, которые приносят максимальный результат. От остальных следует немедленно избавляться.

Другая непростительная ошибка, связанная со смешением всех источников трафика между собой, совершается во время тестирования изменений на Вашем сайте, будь то изменения в заголовках или рекламных текстах, дизайне, гарантиях, комплекте бонусов либо чем-то еще. Ибо если Ваш трафик будет неравномерно распределяться между различными его источниками в течение заданного промежутка времени, результаты подобных тестов всегда будут искажены. На самом деле показатели Вашей конверсии могут быть значительно выше, чем вычисленные Вами. Ибо если абсолютное большинство покупателей приходит на Ваш сайт с какого-либо одного источника, а все другие источники приносят лишь посетителей, которые ничего не покупают, происходит чудовищное искажение результатов подобного теста.

Таким образом искусственно снижается показатель конверсии. И если три других источника вдруг принесут в сумме больше продаж, нежели один, который всегда до этого лидировал по количеству приведенных на Ваш ресурс покупателей, пора бить тревогу. Ибо перекрывается Ваш основной канал прибыли, который, скорее всего, совсем иссякнет, если Вы не примете меры. Но Вы этого не заметите, ибо если анализировать трафик в целом, а не по отдельным его источником, то картина получается просто потрясающей. Конверсия растет, все хорошо, все замечательно. Потом Вы будете долго удивляться падению продаж, которое вскоре наступит.

Вы просто обязаны отслеживать все и вся. Хотя бы по той простой причине, что эти исследования позволят Вам существенно повысить прибыльность Вашего бизнеса. Если Вы не считаете эту причину достаточно веской, я тогда и не знаю, чем Вас убедить.

Тем не менее, 99.9999 % всех предпринимателей совершают данную ошибку. А потом удивляются – и почему это они так мало зарабатывают, несмотря на то, что Сеть предоставляет практически неограниченные возможности по извлечению прибыли. А ответ один: плохо поставленное отслеживание результатов. Или, что еще хуже и губительнее – полное его отсутствие.

И я с полной ответственностью заявляю, что если бы я не был просто фанатом тестирования, то не заработал бы даже 10 % от тех прибылей, которые регулярно получал в прошлом и получаю сейчас. Я посвятил данному вопросу целую статью потому, что отслеживание результатов всех своих действий для Интернет-маркетинга очень важно. Хотя бы потому, что именно оно показывает правильное направление деятельности, показывает, работают те или иные тактики и приемы на Вас и Вашу прибыль, или попросту высасывают из Вас кровно заработанные деньги.

Джон Риз
http://www.webmarketinglist.ru

Собственно говоря, из таких систем форумов и вырос Интернет в современном его понимании.

От того момента, когда я первый раз попробовал свои силы в так называемом электронном бизнесе (если данный термин применим к тем далеким годам), до того времени, когда я стал зарабатывать реально большие деньги, прошло почти 15 лет. За это время я совершил абсолютно все ошибки, о которых говориться в любом учебнике по предпринимательству, и кое-какие из тех, которые там не описаны.

Когда мне было 22 года, общая сумма моих долгов составляла порядка $ 100 000, и все из-за того, что я пытался использовать в целях собственного обогащения практически любую возможность для бизнеса, которая попадалась мне под руку.

К 25 годам я угробил свое здоровье практически до основания и был на грани физической смерти. В один прекрасный день я очнулся на столе в операционной, заключенный в телесную оболочку, которая была истощена многочисленными переработками и физическими перегрузками и уже готовилась попрощаться со всеми присутствующими.

Но… мне удалось выкарабкаться из этой плачевной ситуации. Естественно, пришлось потрудиться, проявить ангельское терпение и поистине нечеловеческую веру в собственный успех, чтобы этого добиться. Но это оказалось вполне возможным и достижимым.

В конце-концов мой онлайновый бизнес начал приносить мне действительно достойный доход. Я сумел выбраться из долгов и поправить свое здоровье. Но что самое главное – я научился правильно развивать собственный бизнес. И это знание позволило мне увеличивать собственную прибыль, причем таким образом, что в течение следующего после “точки перелома” месяца я смог заработать сумму, в два раза превышающую мой долг, о котором шла речь выше.

Но при всем этом остается очевидным тот факт, что переломить ход событий я смог исключительно благодаря одной ключевой идее, о которой собираюсь рассказать в данной статье. Больше чем уверен, что эта идея, правильно понятая и взятая на вооружение, сможет в корне изменить Вашу жизнь. Мою ведь изменила.

Не имеет ровным счетом никакого значения, на каком этапе развития собственного бизнеса Вы сейчас находитесь. Будь то лишь Ваше первое знакомство с онлайновым бизнесом, на который Вы возлагаете большие финансовые надежды, благодаря которому Вы рассчитываете расстаться с основным своим местом работы, либо же Вы уже на ты с онлайновым предпринимательством, и оно приносит Вам приличный доход. Еще раз повторяю: это не имеет совершенно никакого значения.

И в том и в другом случае (а также и на всех переходных между ними стадиях), я хочу попросить Вас ответить на один простой вопрос.

Чего Вы хотите?

Прочитайте этот вопрос. Прочитайте еще раз. Затем еще раз. После этого оторвитесь от монитора и очень серьезно задумайтесь.

Я спрашиваю Вас: чего Вы хотите?

Но поскольку мы говорим о бизнесе, мой вопрос нуждается в конкретизации. И я поставлю его несколько по-другому: сколько денег Вы хотите зарабатывать?

Серьезно. Сколько же?

Когда мне задают этот простой вопрос, я даю на него не менее простой ответ: “Миллионы!” Но если быть до конца честным, то нельзя не признать, что этот ответ… неправильный.

Правильный ответ на данный вопрос должен содержать конкретную цифру. Вне зависимости от того, насколько эта цифра кому-то покажется нелепой или нереальной. Нелепость и нереальность здесь совершенно не важна, определяющее значение имеет лишь конкретность. К примеру, если кто-то ответит на выше поставленный вопрос “Миллионы!”, я таким ответом не удовлетворюсь. Вот если мне ответят: $5,000,000 – тогда другое дело!

Едем дальше. Этот показатель, то есть та цифра дохода, которую Вы указываете при ответе на этот вопрос, должна представлять собой Вашу абсолютную мечту, к которой Вы стремитесь всеми силами. А это означает, что достижение этой цифры должно сделать Вас счастливым, обеспечить тот образ жизни, при котором Вы будете максимально довольны своей жизнью. К примеру, когда я стал зарабатывать большие деньги, то совершенно неожиданно для себя понял, что отныне мне не нужно мучаться головной болью о том, на что завтра купить кусок хлеба. Я могу купить себе все, что хочу и делать все, что я пожелаю.

Итак, помимо всего прочего, Вам нужно ответить на вопрос…

Сколько денег Вам нужно для полного счастья?

Не поймите меня неправильно. Я вовсе не собираюсь сводить все Ваши мечты и желания к определенной сумме денег, какой бы большой и внушительно она ни была. Вовсе нет. Достигнув желаемой суммы, Вы можете продолжать работать в том же русле и точно также развивать собственный бизнес. Здесь я говорю вовсе не об этом и имею в виду совершенно другую идею.

Вам необходимо четко определить ту сумму прибыли, которая сделает Вас счастливым. То есть позволит жить так, как Вы хотите и ни в чем не нуждаться, не иметь совершенно никакой зависимости от Вашей основной постоянной работы (если таковая у Вас до настоящего времени еще имеется).

Поймите: если Вы стремитесь зарабатывать большие деньги, то желаемую сумму Вы должны представлять в виде конкретной цифры, выраженной в любой удобной для Вас валюте. Когда я только начинал заниматься собственным бизнесом, подобной цифрой был для меня доход в размере $ 40,000 в год. При определении такой цифры я исходил из соображений обеспечения себя всем необходимым в течение года и погашения имевшихся у меня долгов в ближайшей перспективе.

Постановка подобной цели в корне переменила всю мою жизнь. Поставив перед собой реалистичную и достижимую цель, я добился ее осуществления менее чем за 90 дней. А сколько примеров на нашей грешной земле, свидетельствующих о том, что абстрактное желание “заработать большие деньги” приводит предпринимателей на грань краха и убивает их?

Все гениальное на самом деле просто. И я научился основополагающей идее развития бизнеса до желаемой прибыли. Все дело в том, чтобы уметь взбираться на так называемый Пик Прибыли, ориентируясь при этом на его вершину.

$40,000 были поставлены в качестве финальной цели данного этапа. Определив конкретную цифру желаемого годового дохода, я вычислил, сколько мне необходимо зарабатывать ежемесячно и ежедневно для достижения заданной цели. Дальнейшие вычисления (сколько должен стоить мой товар и сколько человек за какой период времени должны купить его) были всего лишь делом техники.

Расчеты были предельно просты: задачка для второклассника. Соответственно данная система полностью исключала догадки, домыслы и веру в чудеса. Никаких чудес больше не существовало. У меня был конкретный план. Я отныне точно знал, что и сколько мне нужно делать для того, чтобы добиться поставленной цели. Дело было за малым: работать по заданному плану. Чем я и занялся. И достижение поставленной цели не заставило себя долго ждать, ибо у меня был точный ориентир в самой ближайшей перспективе, на который я и держал курс.

Я просто уверен в том, что самой большой проблемой начинающих предпринимателей является отсутствие у них конкретных представлений о том, что они собственно хотят. Как правило, их мысли текут в достаточно абстрактном русле: “Я хочу зарабатывать много денег”. Что ж, в этом случае я должен Вас некоторым образом удивить. Если Вы мыслите таким способом, не выражая свои желания в конкретных цифрах, извините, но Вы – осел. Подобный способ предпринимательского мышления еще никого до добра не доводил.

Есть еще одна очень важная идея. Никто не сможет заработать миллион долларов, если не в состоянии заработать один доллар. Запишите эту строчку. Для того, чтобы добиться желаемых целей, эти цели надо четко и конкретно представлять. Представлять в первую очередь в виде конкретной цифры, описывающей Ваш желаемый доход. Затем нужно просто произвести расчет и составить ежедневный план работы. И шаг за шагом, день за днем взбираться на Пик Прибыли, приближая тем самым достижение желанной цели.

Вы должны идти к своей цели непрерывно. Шаг за шагом. А для того, чтобы это делать, цель нужно четко и определенно видеть. Вам когда-нибудь приходилось слышать о том, что путешествие длиной в тысячи миль начинается с одного-единственного простого и обычного шага? То же самое и в бизнесе. Путешествие к тысячам и миллионам долларов начинается с заработка своего первого доллара. Для того, чтобы сделать первый шаг и заработать первый доллар, Вам необходимо разработать точную систему действий, руководствуясь которой, Вы сможете этого добиться.

Теперь смотрите, что у нас получается. Если Вы точно и конкретно распишите свои действия, которые нужно выполнить, чтобы заработать один доллар, Вы с легкостью сможете это сделать. И в этом случае можете считать, что 90 % успеха уже у Вас в кармане, ибо все остальное – лишь дело техники. Что нужно для того, чтобы заработать $100,000? Необходимо всего лишь повторить те же самые действия 100,000 раз и желанная сумма будет у Вас в руках.

Какова высота пика Эверест? Вы можете этого не знать, но поверьте мне, всем, кто покорял его, эта высота известна. И известна она была им до того, как они начинали на эту гору взбираться. Точно таким же должен быть и Ваш подход к собственному бизнесу. Финансовая цель, которой Вы собираетесь добиться, должна быть предельно конкретной. Причем она должна быть реальной и не очень трудно достижимой. Как только Вы ее достигнете, придет время ставить цели нового уровня. И поверьте мне, для того, чтобы добиться того уровня жизни, о котором Вы мечтаете, нужно заработать гораздо меньше того, сколько Вы хотите в идеале.

Так что прекращайте вкалывать как проклятый, стремясь заработать как можно больше денег, работая чем больше тем лучше. Это путь к гибели. Таким образом Вы не только не заработаете хороших денег. Вы добьетесь лишь того, о чем лучше не говорить вслух. Самые страшные кошмары очень быстро станут реальностью на этой дороге.

Необходимо мыслить конкретными цифрами и категориями. Установите конкретную цель. Затем рассчитайте, какие шаги нужно предпринять для того, чтобы ее добиться. Иными словами, составьте четкий, конкретный и последовательный план действий по достижению данной цели. А после этого приступайте к реализации составленного плана. Только и всего.

Поймите: нет другого пути к успеху, чем продвижение маленькими шагами. Для онлайнового бизнеса это означает, что Интернет-маркетинг начинается с первого посетителя Вашего сайта, с первого подписчика Вашей рассылки. Прибыль начинается с получения первого заказа. Как только Вы смогли этого добиться – ключ к успеху в Ваших руках.

Поэтому еще раз повторяю: прекращайте работать с абстракциями. Добивайтесь выполнения конкретных шагов, затем повторяйте их для умножения результатов. И достигайте строго определенных и конкретных целей.

Вы можете, еще раз подчеркиваю, можете влезть на Пик собственной Прибыли, вне зависимости от того, насколько высоким и неприступным он кажется. Но для того, чтобы покорить эту громадину, нужно с самого начала точно знать, насколько именно она высока, сколько шагов придется сделать для ее покорения и какими должны быть эти шаги. Если для Вас все это освещено ярким светом и прекрасно видно, у Вас гораздо больше шансов добиться успеха, чем, ползая по извилистым горным тропкам в кромешной темноте.

Джон Риз
http://www.webmarketinglist.ru

XXI век – это век высоких технологий. И, хотим мы этого или нет, но Всемирная Паутина занимает все более прочные позиции в нашей жизни. В том числе, и в нашем бизнесе. Если еще два года назад дистрибьюторов, использующих Интернет в сетевом бизнесе, можно было насчитать всего несколько десятков, а сайты на тему сетевого маркетинга сосчитать на пальцах одной руки, то сегодня картина изменилась кардинальным образом. Сегодня сотни и сотни сетевиков имеют свои веб-представительства. Один за другим открываются общеиндустриальные сайты. Сетевики начали понимать преимущества, которые дают им высокие технологии. Они начали осознавать, что Интернет – это мощный инструмент ведения бизнеса, потенциал которого еще до конца не осознал НИКТО! Еще недавно Интернет казался многим “страшным зверем”. Но сетевики, с их богатым опытом ведения бизнеса через выстраивание близких отношений, могут (и уже делают это!) укротить Интернет и сделать его послушным и надежным другом. Превратить бездушное железо в инструмент одухотворенных отношений! На смену технофобии приходят новые технологичные способы выстраивания долговременных дружеских и партнерских связей.

Сетевой маркетинг – это искусство выстраивание отношений, путем личных контактов. Сетевой маркетинг в Интернете – это искусство выстраивания отношений с помощью высоких технологий.

Союз сетевого маркетинга и Интернета это неизбежная тенденция, которая невероятным образом преобразит нашу индустрию. Позволит каждому обычному человеку добиваться неординарных результатов! И это не какое-то там “отдаленное будущее”. Это уже реальность сегодняшнего дня. Уровень развития русскоязычного Интернета уже сегодня позволяет успешно делать бизнес с помощью Интернета. Уже сегодня есть пионеры, которые первые вступили на terra incognito и могут поделиться своим опытом с теми, кто идет вслед за ними. Уже появились сетевые компании, которые используют в своей деятельности методы и технологии ведения бизнеса Новой Волны.

Пройдет еще совсем немного времени и в Рунете произойдет настоящий “Взрыв”. Появятся десятки компаний, предлагающих интернет-продукты и использующие в своей деятельности высокотехнологичные инструменты. Тысячи, десятки тысяч сетевиков ринутся осваивать “непаханую целину” Виртуального пространства. Это будет Прорывом. Точкой взрывообразного роста. Переворотом в сетевой индустрии!

Это будет, хоть и очень скоро, но завтра. А сегодня… сегодня я предлагаю Вам обратить свой пристальный взор в сторону Интернета. Взглянуть на те возможности, которые он может предоставить каждому из Вас. Открыть для себя решение тех возможных проблем, с которыми Вы сталкиваетесь в своей повседневной бизнес-деятельности. Я попытался перечислить для Вас основные причины почему необходимо использовать Интернет в Вашем бизнесе. Уверен, что на самом деле их больше. Но… если хоть одна из причин по-настоящему “зацепит” Вас, значит то время, которое я потратил для написания этой статьи, не является потерянным.

Итак, 25 преимуществ (причин) использования интернета в сетевом маркетинге:

1. Гораздо легче использовать веб-сайт, чем проводить “очную презентацию”. Вы не тратите свое время за рутинной работой – Ваш сайт делает это…
2. Использование сайта позволяет кандидатам быстрее начать действовать – они смогут увидеть картину целиком и понять, как использовать свой веб-сайт для бизнеса. Теперь, они готовы действовать!
3. Процесс обучения дистрибьюторов становится гораздо проще. Через свой сайт Вы доступны всем своим дистрибьюторам с помощью “закрытого доступа”, электронной почты, чатов или дискуссионных групп. Позвольте Сети делать работу за Вас! В Интернете становится легче общаться с членами вашей организации, проживающих в различных часовых поясах – Вы экономите деньги на телефонных переговорах, можете позволить себе высыпаться!
4. Благодаря Интернету, Вам не нужно будет тратить деньги на пересылку материалов по почте (включая и стоимость самих материалов)!
5. Позвольте Интернету делать большую часть Вашей работы. Нет необходимости тратить свое время на ответы кандидатам или объяснения трудных для понимания аспектов Вашего бизнеса (например, план вознаграждений). Все, что теперь нужно сделать, это просто направить кандидата на определенную страницу Вашего сайта, на которой он сможет получить ответ на свой вопрос в любое время суток!
6. Интернет позволяет Вам автоматизировать существенную часть Вашей рутинной бизнес-деятельности. У Вас останется больше времени на планирование и творчество!
7. Ваш сайт гораздо легче дуплицировать, чем Вас самих!
8. Вы можете позволить себе тратить меньше времени на телефонные разговоры и больше времени на привлечение людей к Вашему сайту!
9. Интернет работает значительно быстрее, чем телефонные переговоры и бумажная почта!
10. Посредством Интернета гораздо проще шаг за шагом информировать о Ваших возможностях и продуктах потенциальных кандидатов и клиентов. Все, что вам нужно, это создать автоматизированную систему поэтапного онлайн-информирования, использовать ее, и она будет превосходно работать на Вас 24 часа в сутки, 365 дней в году!
11. Интернет, по сравнению с другими медийными средствами, позволяет легко выходить на различные целевые аудитории. Вы можете управлять рекламным процессом. При этом, Ваши затраты на рекламу могут практически равняться нулю!
12. Более эффективно тратить свое время на привлечение людей к просмотру Вашей веб-презентации, чем пытаться рассказать о бизнесе по телефону.
13. Интернет делает процесс спонсирования на больших расстояниях гораздо легче – временные зоны, тарифы на телефонные переговоры больше не проблема!
14. Вам не нужно будет давать своим кандидатам презентационные материалы, которые они вам потом могут не вернуть…
15. Вы сберегаете свои деньги на печатание материалов – все на Вашем сайте, и Вам нет необходимости инвестировать кучу денег в рекрутинговые материалы (проспекты, брошюры, аудио и видеокассеты)!
16. Поиск новых кандидатов в Интернете быстрее выведет Вас за пределы “теплого” рынка! У Вас больше не будет возникать вопроса: “Где взять людей?”
17. С помощью Интернета гораздо проще проводить “сортировку” потенциальных кандидатов. После того, как кандидаты посмотрят Ваш сайт, они уже точно будут знать, что представляет собой Ваш бизнес, и хотят ли они к нему присоединиться.
18. Теперь вы тратите свое драгоценное время на телефонные переговоры только с заинтересованными кандидатами. Вы вступаете в переговоры только с теми, кто уже изучил все, что необходимо знать для принятия решения, и они готовы начать действовать!
19. Ваш кандидат увидит, как легко делать бизнес с помощью веб-сайта – это путь, по которому он нашел Вас… Дупликация в действии!
20. Позвольте Интернету работать за Вас с сомневающимися кандидатами. Просто “зарядите” на своем сайте E-Mail автоответчик, и Вы сможете быть в контакте со своими кандидатами на протяжении 5-ти, 10-ти, 30-ти или даже 90 дней!
21. В Интернете Вы имеете возможность вступить в контакт с гораздо большим количеством людей, за меньшее количество времени, чем в “реальной” жизни.
22. Одновременно Вашу веб-презентацию могут смотреть сотни людей в любое время суток!
23. У Вашего веб-сайта никогда не бывает плохого настроения. Ваши кандидаты всегда будут видеть одну и ту же великолепную презентацию!
24. Вы не услышите “нет”, брошенное Вам в лицо.
25. Ваш сайт рассказывает о Вашем бизнесе 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году!

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

Какое же влияние оказывает Интернет на Сетевой Маркетинг? Способна ли Мировая Паутина “взорвать” привычные представления о философии и методологии сетевого бизнеса? Можно ли уже сегодня использовать возможности Интернета для ведения бизнеса, и, если можно, то как? Попробуем ответить на эти вопросы.

В настоящее время существуют две полярные точки зрения, связанные с Сетевым Маркетингом и Интернетом. Первая из них принадлежит сетевикам, утверждающим, что будущее за Интернет. Ведь Сетевой Маркетинг – это, прежде всего, бизнес общения. Интернет представляет собой мощнейший коммуникативный инструмент, который позволяет эффективно осуществлять поиск новых деловых партнеров и клиентов, а также обучать и информировать уже существующих. Представители противоположного взгляда разводят руками и говорят, что Интернет-коммерция, предлагающая практически неограниченный ассортимент продуктов и услуг по максимально низким ценам, вызовет смерть Сетевого Маркетинга.

В действительности правы обе точки зрения. Позволю себе сделать следующее утверждение. Влияние Интернета на Сетевой Маркетинг, прежде всего, вызовет трансформацию компаний, работающих на этом рынке. Те из компаний, которые не проявят гибкость и не начнут использовать Мировую Паутину в качестве основного инструмента своей деятельности, обречены на вымирание (вспомните прогноз Билла Гейтса – он применим и к сетевым компаниям). Будущее за сетевыми компаниями, которые сумеют адаптироваться к стремительно меняющимся экономическим условиям и выстроить новую модель Сетевого Маркетинга, основанную на стратегиях Интернета и принципах электронной коммерции.

Стюарт Джонсон в интервью журналу Network Marketing Lifestyles (июнь-июль 2000 года) описывает стадии развития электронной коммерции:

• Первая волна связана с бурным развитием Интернет-магазинов. Электронная коммерция по типу бизнес-клиент (business-to-consumer – “B2C”). В этот период родилось (и продолжает рождаться) большое количество миллионеров и миллиардеров. Наиболее яркими примерами являются такие люди, как Джеф Безос (основатель компании Amazon.com) и Майкл Делл (владелец компании Dell Computers).
• Вторая волна электронной коммерции характеризуется созданием модели по типу бизнес-бизнес (business-to-business – “B2B”). Здесь бизнес операции между компаниями осуществляются через Интернет. Одним из примеров является такой гигант автомобильной промышленности как General Motors, перестроивший взаимоотношения со своими многочисленными дилерами на рельсы электронной коммерции.
• Третья волна. По мере количественного роста электронных магазинов, клиентам будет все труднее ориентироваться в поисках необходимых им товаров. Магазины, находясь в жесточайшей конкуренции, будут вынуждены тратить миллионы долларов на рекламу как в традиционных СМИ, так и в Интернете. Это с неизбежностью будет приводить к повышению цен на товары и услуги Интернет-магазинов. Судите сами, по данным The Boston Consulting Group в 1998 году стоимость привлечения клиентов для сетевых магазинов составила 42 доллара США, а уже в 1999 году эта цифра увеличилась до 82 долларов, а в период праздников (Рождество, Новый год) доходила до 108 долларов. Представляете, на какую сумму должен сделать покупку клиент, чтобы Интернет-магазин хотя бы не остался в убытке! И здесь, как это уже мы наблюдаем в линейном маркетинге, на первое место выходит устная реклама, уже сейчас зарождается новая модель электронной коммерции, в которой отношения строятся по типу клиент-клиент (consumer-to-consumer – “C2C”). Особенностью этого этапа развития электронной коммерции будет кардинальная смена того, как мир будет покупать, и продавать что-либо. Стюарт Джонсон утверждает, что в этот период не Сетевой Маркетинг будет нуждаться в Интернете, а Интернету будет необходим Сетевой Маркетинг. “Устная реклама – единственная форма маркетинга, которая работает в Интернете. Сетевой Маркетинг – будущее электронной коммерции, это единственная надежда для нее”.

На самом деле, развитие Интернет во многом происходит по принципам Сетевого Маркетинга. К примеру, если я обнаруживаю интересный веб-ресурс, то я сразу же сообщаю ссылку не него своим друзьям и деловым партнерам, то же самое делают и они. Но за такой тип рекламы ни я, ни мои друзья не получают комиссионных. Да и сама покупка персональных компьютеров во многом происходит по принципам Сетевого Маркетинга. Вспомните, как Вы сами покупали свой компьютер. Если до этого Вы не обладали минимальными знаниями о компьютерах, то, наверняка, Вы попросили кого-то из ваших более продвинутых в этом вопросе знакомых проконсультировать Вас. В итоге, Вы купили компьютер, а получил ли вознаграждение Ваш знакомый? Радует, что сегодня уже можно покупать компьютеры через компании Сетевого Маркетинга. Самым ярким примером этого является “дедушка МЛМ” – компания Amway, распространяющая через свои дистрибьюторские сети компьютеры фирмы Gateway.

Но это все дело, пусть не далекого, но все-таки будущего. А как быть, если ваша компания до сих пор не предоставляет Вам мощных Интернет-инструментов по развитию бизнеса? Ждать, когда кто-то вместо Вас сделает это, а потом догонять стремительно уходящий поезд? Или, шагая в ногу со временем, осваивать новые методы работы уже сегодня? В любом случае выбор за Вами. Сетевики всегда славились способностью поразительно быстро обучаться новейшим коммуникационным технологиям – телефон, автоответчик, факс, голосовая почта… В России уже есть все предпосылки для работы сетевиков в Интернете. Давайте обратимся к цифрам и проведем исследование Вашего потенциального рынка.

По данным агентства Monitoring.ru (www.monitoring.ru) на февраль 2000 года:

• В России 1 миллион 700 тысяч человек от 18 и старше посещают Интернет не реже одного раза в неделю. Их средний возраст 31 год.
• В России максимальная аудитория Интернета (включая имеющих единичный опыт) составляет 6 миллионов 600 тысяч человек от 18 и старше. Их средний возраст 31 год.
• За 1999 год прирост максимальной аудитории Интернета составил 46% от ее текущего состава.
• В четвертом квартале 2000 года максимальная аудитория Рунета составит 8.6 млн. Среди максимальной аудитории электронной почты пользуются Интернетом 62%, не пользуются 38%.
• Пять миллионов взрослого населения России имеют дома компьютер и телефон, но не имеют выхода в Интернет.
• Не менее 14% аудитории Рунета имеют опыт приобретения товаров и услуг через Интернет.
• Женского населения в Интернете меньше, чем мужского. С увеличением активности аудитории доля мужчин в ее составе увеличивается от 61% до 78%.
• 29 миллионов человек имеют желание пользоваться Интернетом, но не имеют возможностей, из них более миллиона имеют дома компьютер и телефон.
• Из тех, кто не пользуется Интернетом, 3 миллиона 950 тысяч намерены начать пользоваться им в ближайший год.

Кроме этого по данным службы почтовых рассылок SUBSCRIBE.RU (www.subscribe.ru), которые обладают самой большой базой данных в русскоязычном Интернете (опрошено 180 тыс. человек), можно сделать следующие выводы:

• 78% пользователей Интернета имеют либо незаконченное высшее, либо высшее образование.
• 66% имеют средний доход.
• 29% интересует бизнес.
• 39% возраст от 26-ти до 40 лет.

Даже беглого взгляда на вышеприведенные цифры достаточно, чтобы определить, в Рунете уже сложился достаточно перспективный рынок потенциальных дистрибьюторов (и клиентов). На мой взгляд, не каждая сетевая компания может занять эту нишу. В связи с тем, что пользователи русскоязычной части Интернет, в подавляющем своем большинстве, имеют высшее образование и неплохую техническую подготовку, то и следует ожидать, что требования к предлагаемому бизнесу у них будут более высокие. Прежде всего, это связано с технологическим обеспечением бизнеса, предложением интеллектуальных продуктов и наличием современных бизнес-инструментов.

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

“Где взять дистрибьюторов”? Вопрос, который слышит от своих партнеров каждый лидер. Вопрос, который задает себе каждый начинающий сетевик. Вопрос, который является одновременно очень важным и в то же время несколько абсурдным.

— Как где? – отвечаю я в таких случаях. – Пройди по улице, посмотри, сколько людей вокруг. Ты же не в ауле живешь!
— Угу. А где же их все-таки взять?

Работа с холодным рынком… Рано или поздно, но каждый сетевик должен выходить из привычной комфортной ему зоны и отправляться на “охоту за головами”. Во чисто поле. В данной статье я хочу ответить на вопрос “где взять дистрибьюторов в Интернете”.

Скажу сразу, что для меня работа с холодным рынком является наиболее предпочтительной формой поиска партнеров по бизнесу. Как-то так получилось, что в моей сети нет ни одного родственника, нет ни одного из моих многочисленных друзей. Зато сколько друзей я обрел среди своих партнеров, с которыми когда-то познакомился на “холодном” рынке!

Поиск партнеров в Интернете – это классическая работа с холодным рынком. Причем со своими особенностями. Первые контакты происходят преимущественно в текстовом режиме. Вы не видите своего собеседника, не слышите его голоса. Он, соответственно, также не видит и не слышит Вас. Это очень важное отличие от традиционной работы, например, с объявлениями. Человек, которого заинтересовало Ваше объявление, может, как минимум, позвонить по указанному телефону и услышать Ваш голос. Следующим этапом будет уже личная встреча…

Я люблю искать партнеров в Сети. Знаете, чем мне нравится Интернет? Тем, что самую сложную, скучную и рутинную (для меня, во всяком случае) часть сетевой работы можно поручить компьютерам. Я имею в виду так называемую “преквалификацию” (термин Ренди Гейджа). Или по-другому, поиск заинтересованных партнеров. Интернет позволяет легко избежать многочисленные “нет”, которые вынуждены слушать сетевики, работающие на холодном рынке “в реале”. Так или иначе, я уже неоднократно писал о разных фрагментах моей системы, которую я применяю на протяжении почти четырех лет. Сейчас пришло время описать ее целиком.

Подготовка к охоте

Для успешной охоты достаточно обзавестись всего двумя орудиями.

Орудие первое: Сайт. Без сайта в Интернете делать бизнес достаточно сложно. Возможно, предыдущее предложение вызвало у Вас чувство напряжения. Зря! В 2004-м году напрягаться по поводу отсутствия сайта по меньшей мере не модно. Сайт сейчас сделать очень легко. Как говорится, было бы желание. Технологии не стоят на месте. Уже сейчас только в русскоязычном сегменте Интернета есть множество так называемых онлайн-конструкторов, которые позволяют любому “чайнику” сделать профессионально выглядящий сайт с минимальными финансовыми и трудовыми затратами. Вам даже не надо учить всякие “мудреные” языки для этого. Чтобы моя статья не носила рекламный характер, а также чтобы никого не обидеть, не буду указывать адреса конкретных конструкторов. При желании Вы всегда сможете найти их с помощью поисковых систем.

Итак, повторюсь еще раз. Вам необходим сайт. Причем сайт совершенно простой. Не следует гоняться за “наворотами” и создавать целые порталы (этим, к сожалению, грешат множество сетевиков).

Зачем? Вы же не хотите стать веб-дизайнером или веб-разработчиком. Вы просто хотите с помощью Интернета расширить свой бизнес. На самом деле, есть несколько вариантов “идеальных” на мой взгляд сайтов, созданных для рекрутинга. Самый простой (но ничуть не менее эффективный) – это двухстраничный сайт. Да-да! Сайт, состоящий всего из двух страниц. Одна страница такого сайта содержит так называемый “текст-замануху”. Назначение текста одно – побудить потенциального кандидата подписаться на сообщения Вашего электронного автоответчика (о нем ниже). Все! Никаких других отвлекающих “маневров”. Минимум графики, не очень много текста. Броский заголовок, привлекающий внимание, текст, побуждающий посетителя оставить свой E-Mail, и форма для подписки на электронный курс.

Вторая страница рекрутингового двухстраничного сайта посвящается Вам любимому. Цель этой страницы – продать себя. Вы знаете, что чем лучше себя продадите, тем больше у Вас будет партнеров по бизнесу. Аксиома МЛМ!

Собственно говоря, больше никаких страниц на Вашем сайте не нужно. Во всяком случае, на первых порах.

Сложно? Проще простого! Считайте, что уже 50% подготовки сделали!

Орудие второе: Умный E-Mail автоответчик. Если сайт в применяемой мною системе является скелетом, то “умный” автоответчик – сердце и кровь! Именно автоответчик делает за меня самую утомительную и скучную деятельность – отсеивает незаинтересованных кандидатов от заинтересовавшихся. Причем безо всякого моего участия. Я могу отдыхать, писать статьи, общаться с дистрибьюторами моей организации. Где бы я ни был, чтобы я ни делал, автоответчик работает за меня круглые сутки. Ежедневно на протяжении семи дней он исправно рассылает письма моим кандидатам, которые изъявили желание получать их. В заранее написанной серии писем я последовательно рассказываю своим потенциальным партнерам о сути моего бизнеса. А в первом же письме предлагаю познакомиться поближе. Сообщаю краткую информацию о себе и даю ссылку на вторую страницу моего сайта, где кандидаты могут найти более подробную информацию обо мне.

Собственно говоря, вот и вся система рекрутинга, которую я использую.

Представьте себе воронку. На широком ее конце находится Ваш сайт. Уже на сайте начинается отсев незаинтересованных кандидатов. Не все же подпишутся на Ваши сообщения! Далее следует “умный” автоответчик. Здесь происходит наибольший отсев. Кандидат читает сообщения, которые “электронный трудяга” исправно ему высылает каждый день, и либо их игнорирует, если Ваше предложение его не заинтересовало, либо, в случае заинтересованности, пишет Вам личное письмо с вопросами – узкий конец воронки!

Вот самый приятный момент в этой системе. Подумайте только! Если человек Вам пишет, значит, он проявляет интерес. А это в свою очередь значит, что Вы вступаете в контакт только с заинтересованными людьми.

Не знаю, как это Вам, но я уже который год не перестаю восхищаться таким простым решением такой непростой задачи, как поиск заинтересованных кандидатов на холодном рынке.

Далее начинается такой знакомый и привычный для большинства из Вас контакт. Он может протекать преимущественно по электронной почте. Он может проходить по телефону. Или Вы выберите для общения Интернет-пейджеры. Возможностей здесь масса. Главное, что Вы установили связь друг с другом. И есть интерес!

Вот и вся система. При такой организации дела Вы уже действительно начинаете заниматься маркетингом. Ваша задача найти целевую аудиторию (людей, которых может заинтересовать Ваше предложение) и пригласить этих людей к себе на сайт. Сетевой бизнес строится на законе больших чисел. Бизнес в Интернете тем более! Чем больше людей пригласите на свой сайт, тем больше людей подпишется на Ваши рекрутинговые сообщения. Чем больше людей подпишутся, тем больше заинтересуются и вступят с Вами в контакт. Чем большему количеству людей Вы ответите на их вопросы о Вашем бизнесе, тем больше людей станут Вашими партнерами!

Что еще важно. Те люди, которые “попались в Ваши сети” и сообщили Вам свой электронный адрес, но не проявили заинтересованности, это еще не потерянные кандидаты. Ведь их электронные адреса остаются в Вашем распоряжении. А это значит, что время от времени Вы просто можете высылать им дополнительные сообщения, побуждающие их к принятию решения!

Теперь вспомним вопрос, с которого начиналась статья. Где брать кандидатов? Или более правильно (теперь ведь о бизнесе в Интернете мы знаем чуть больше!), как выходить на целевую аудиторию?

Собственно, именно ответом на этот вопрос занимается такое направление в маркетинге, как Интернет-маркетинг. На эту тему можно писать целые книги. Я просто дам краткий обзор методов, которые прямо сейчас уже доступны каждому из Вас.

Охота

Бесплатные доски объявлений

Еще буквально месяц назад я бы даже и не заикнулся на эту тему. Для себя я уже давно решил, что бесплатные доски в Интернете давно не работают. Оказывается, нет! И это правило нарушил мой партнер по бизнесу, проживающий со мной в одном городе. Он сделал сайт по моей рекомендации, “зарядил” автоответчик и приобрел специальную программу, позволяющую одновременно рассылать объявления на десятки и сотни досок. Раз в неделю он рассылает свои объявления по нескольким десяткам досок. Говорит, что тратит на это не более 40 минут(!). Я даже и не знал об этом его шаге. Но он вдруг начал мне звонить и сообщать, что хочет провести встречу “один-на-двое” с местным кандидатом. Через несколько дней история повторилась. Я спросил его, где он берет местных кандидатов. На что он рассказал мне о своих экспериментах с досками объявлений. Работают, оказывается!

Важное замечание! Давать объявления на бесплатные доски объявлений следует только в том случае, если Вы купите себе специальную программу для массовой рассылки объявлений. Вручную давать объявления не рационально.

Форумы

Форумы – это инструменты, предназначенные для общения, для обмена мнениями и дискуссий. И форумы – превосходное место, где можно находить единомышленников и партнеров по бизнесу. Только ни в коем случае не пытайтесь рекламировать свой бизнес на МЛМ-форумах. Пожалейте свое время, а также время своих коллег. Им ведь придется читать Вашу рекламу. О том, как искать партнеров для бизнеса на форуме можно говорить часами. Ограничусь тремя основными советами:

Целевые форумы. Участвуйте в общении на форумах, где собираются люди, интересующиеся вопросами бизнеса. Желательно, чтобы эти форумы были достаточно посещаемыми. Рекомендую не тратить свое время на форумах, куда заходят менее 100 человек в сутки.

Не форсируйте. Не стремитесь сразу же “с места в карьер” рекламировать свой сайт. Сначала “засветитесь” на форуме. Поучаствуйте в дискуссиях. Добейтесь, чтобы Вас заметили и с Вами начали считаться.

Сначала давайте, а потом берите. Это один из важнейших принципов маркетинга в Интернете. Чем больше ценного Вы дадите другим людям, тем с большей охотой они выслушают Ваше предложение! Не зажимайтесь. Щедро делитесь своими знаниями с участниками дискуссий. Вы от этого окажетесь только в выигрыше.

Онлайн-дневники (блоги)

Блоги – сравнительно новое движение в Интернете. Мои статьи на эту тему еще впереди. Пока только обращаю Ваше внимание на эту уникальную возможность для рекрутинга. Между прочим, ее практически никто из сетевиков до сих пор не использует! Онлайн-дневники можно вести на специальных сервисах. Для их открытия и ведения Вам не потребуется никаких специальных знаний. У Вас будет собственная страница, на которой Вы будете писать свои мысли, идеи, замечания… в общем все, что захотите. Ваш дневник будет находиться среди сообщества, состоящего из десятков тысяч(!) других ведущих дневников. От юных мальчиков и девочек до солидных бизнесменов и профессоров! Сообщество людей, ведущих онлайновые дневники, построено по такому принципу, что дневники там связываются друг с другом. Вы читаете дневники других, а другие читают ваш дневник. Уловили, как эта модель идеально подходит для нашего бизнеса? Тогда вперед. Вот адреса двух самых известных сервисов для ведения дневников в русскоязычном Интернете: www.liveinternet.ru и www.livejournal.com.

Почтовые рассылки

Это мой самый любимый инструмент для поиска заинтересованных кандидатов. Главное достоинство почтовых рассылок – их точная сегментированность по целевой аудитории. Если рассылка посвящена здоровью, то я знаю, что ее читают люди, интересующиеся вопросами здоровья, потенциальные клиенты для БАД. Если рассылка посвящена малому бизнесу, то я знаю, что среди подписчиков такой рассылки очень много потенциальных партнеров для моего бизнеса.

В идеале рассылки надо вести самому. Но для этого нужно время и определенные навыки. Гораздо проще пользоваться чужими рассылками. Вот несколько идей, как Вы можете строить свой бизнес с помощью чужих рассылок.

Написание писем. Многие рассылки широко используют метод “диалога с читателями”, активно публикуя письма читателей в своих рассылках. Для Вас это просто великолепная возможность регулярно “светиться” перед десятками тысяч подписчиков чужих рассылок!

Написание статей. Отличный метод, не требующий ни копейки Ваших средств для рекламы. Вы пишите небольшую статью на определенную тему, интересную для Вашей целевой аудитории. Затем предлагаете эту статью для публикации в соответствующие рассылки. Многие авторы с удовольствием согласятся. А это значит, что подписчики на их рассылки прочитают Вашу статью и Вашу подпись с адресом сайта!

“Бартер”. Вы можете оказать какую-нибудь услугу ведущему интересующей Вас рассылки. Взамен предложите свое рекламное объявление для публикации в его рассылке. Или, к примеру, за рекламное место в рассылке Вы можете предложить автору какой-то из продуктов Вашей компании.

Индивидуальная переписка

Если предыдущие методы больше все-таки рассчитаны на большие числа, то этот метод можно отнести к “точечным ударам”. Если Вы в Сети обнаруживаете интересного человека, которого, как Вы думаете, могло бы заинтересовать Ваше предложение, то без всякого стеснения выходите на связь с ним по электронной почте. Естественно, не предлагайте ему сразу бизнес. Сначала просто с ним познакомьтесь, установите контакт. Рано или поздно он сам Вам задаст вопрос: “Чем занимаетесь?”. Вот тогда-то и сможете сообщить ему ссылку на Ваш сайт! Но не увлекайтесь этим методом чрезмерно. Иначе будете тратить очень много времени при низкой отдаче. Помните: Интернет позволяет при относительно малых усилиях с Вашей стороны выходить на огромное количество людей. Будьте творческими. Делайте бизнес с умом, а не с трудом!

Удачной охоты Вам!

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

(Из выступления одного из руководителей Coca-Cola на совете директоров)

Coca-Cola, Ariel, Toyota… Сегодня уже практически невозможно встретить человека, который бы не слышал эти имена. Coca-Cola – это то, что утоляет жажду. Ariel – это то, что отстирывает любые пятна на белье. Toyota – самые надежные машины в мире. Intel, Microsoft, McDonalds, Sony, Nivea, Kodak, Gillette, Marlboro… список можно продолжать. Большие компании, большие брэнды.Мы живем в невероятном мире. В мире, где ведутся настоящие маркетинговые войны. Войны, где победа над конкурентом давно уже не определяется одним лишь качеством и ценой. Компании гиганты ежегодно тратят сотни миллиардов долларов в битве за сознание потребителей. Идет война брэндов.

Термин “брэнд” прочно вошел в лексикон русскоговорящего человека в последние годы. Вместе с тем, далеко не все имеют представление о том, что же это за “зверь” такой – брэнд.

Анализируя информацию о брэндах в Интернете, я не смог обнаружить единого, общепринятого определение брэнда. Тем не менее, для того, чтобы мои рассуждения имели более прочную основу, приведу несколько, на мой взгляд, наиболее емких и точных определений понятия “брэнд”.

“Брэнд – это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Брэнд так же является сочетанием впечатления, который он производит на потребителей и результатом их опыта в использовании брэнда” (Дэвид Огилви)

“Брэнд – это образ товара или услуги в индивидуальном сознании, определяющий покупательский выбор в конкретной товарной категории и ценовой группе” (Игорь Крылов, доктор социологических наук, профессор Академии народного хозяйства)

И, наконец, самое короткое определение брэнда состоящее всего из 5-ти слов:

“Набор восприятий в воображении потребителя” (Поль Фелдвик)

Другими словами, брэнд, с точки зрения потребителя – это тот миф о товарах или услугах, конкретной торговой марки, который мы “покупаем” для себя. Брэнд несет в себе неосязаемые ценности, которые мы приобретаем вместе с товаром. Эти ценности являются определяющими при выборе тех или иных товаров среди обилия аналогичных (по цене и качеству) предложений конкурентов. Создание брэнда с точки зрения компаний – это создание мифа о своих продуктах и услугах и планомерное внедрение в сознание целевых покупателей этого мифа.

Каждый день до нас доносятся отголоски маркетинговых войн между брэндами с экранов телевизора, с динамиков радио, со страниц журналов и газет, рекламных щитов… Парадоксально, но в сегодняшнем мире стоимость брэнда (нематериального актива) может значительно превосходить стоимость всех материальных активов компании. Судите сами, по данным на июль 2003 года суммарная стоимость самых дорогих брэндов мира составляет почти 190 миллиардов долларов (!):

1. Coca-Cola – $70 млрд.
2. Microsoft – $65 млрд.
3. IBM – $51 млрд.

Эти данные приведены на основании рейтинга, ежегодно публикуемых “BusinessWeek” и компанией “Interbrand”. Всего по данным этого рейтинга 100 самых дорогих брэндов мира суммарно стоят почти 1 трлн. долларов ($973,98 млрд.)!

Впечатляющие цифры, не правда ли? Ну и что, скажете Вы. А что ценного для себя, я могу извлечь из этой информации? Где здесь моя выгода? Не спешите перелистывать страницу. Очень скоро я Вам сообщу очень важную информацию, имеющую непосредственное отношение к Вам. Но сначала небольшое отступление.

Еще недавно, каких-то 10 лет назад, мы жили совершенно в другом мире. В мире, где одним из составляющих жизненного успеха было понятие “стабильность”. Мы могли рассчитывать на получение хорошего образования, устройство на работу, где у нас всегда была возможность неторопливой карьеры и стабильного повышения заработной платы в течение всего трудового стажа в 40 лет. У нас были гарантии, льготы, привилегии, и… долгожданная пенсия. Так жили наши родители, так жили и верили в такую жизнь многие из читающих эти строки.

Но наступило новое тысячелетие. Тысячелетие невероятных, стремительных перемен. Внезапно мы обнаруживаем, что все то, что еще недавно нам казалось незыблемым и стабильным, сегодня уже не существует. Образование уже не гарантирует получение высокооплачиваемой работы. Да и работа на одном предприятии в течение всей жизни – это уже, скорее, из области мифов, чем реальности: сегодня ты нужен, а завтра, в любой момент, тебя могут сократить.

Да, мир изменился и продолжает стремительно меняться. Вчерашние ценности сегодня уже не существуют. На их место приходят новые. И ключевым качеством современного человека является способность к изменениям. Способность быстро меняться и приспосабливаться к постоянно изменяющемуся миру. А можно ли сегодня рассчитывать на стабильность? Уверен, что нет. Во всяком случае, в “старом” понимании значения этого слова.

С каждым днем конкуренция в бизнесе становится все сильнее и плотнее. Как на уровне больших корпораций, так и на уровне отдельных людей. Причем, не имеет значения, чем Вы занимаетесь. Вы можете быть частным предпринимателем, можете работать в сфере услуг, можете быть специалистом, работающим по найму. Всюду Вас окружают конкуренты. Сегодня большие компании побеждают за счет создания больших брэндов. Компании борются за сознание своих потребителей.

Стоп! А не пора ли и нам извлечь урок из битв больших брэндов?

В 1997 году в американском журнале Fast Company была опубликована сенсационная статья Тома Петерса “Брэнд названный Вы”, в которой он заявил следующее:

“Независимо от возраста, независимо от нашего положения, независимо от бизнеса, которым мы занимаемся, все мы должны понимать важность брэндинга. Мы – президенты наших собственных компаний: “Я Inc”. Для того чтобы сегодня оставаться в бизнесе, наша наиважнейшая работа – быть ведущим специалистом по маркетингу брэнда “Я”».

Великолепно сказано! Личный брэнд – это то, что позволяет Вам выделиться из толпы конкурентов, то, благодаря чему Ваши потенциальные клиенты будут о Вас помнить и отдавать предпочтение Вам, а не Вашим соперникам по бизнесу. Личный брэнд – это то, что позволит Вам обрести относительную стабильность в постоянно меняющемся мире, поможет “остаться на плаву” в условиях экономических спадов и потрясений.

Создание и маркетинг личного брэнда

“Творите о себе мифы. Боги начинали именно так”. (Станислав Ежи Лец)

Создание личного брэнда – это непрекращающийся процесс самопознания, в ходе которого Вы выявляете свои сильные качества и навыки, определяете свои уникальные таланты и предъявляете себя рынку с учетом Вашей уникальности. И начать лучше всего с осознания своих сильных сторон.

Шаг первый. Определение достоинств.

Составьте список своих достоинств. Какими личными качествами Вы обладаете. Что у Вас получается лучше всего? Что Вы умеете делать? Какие специальные знания у Вас есть? В чем Вы уникальны? Какие принципы для Вас являются ведущими? Какое Ваше предназначение на этой планете (жизненная миссия).

Американские специалисты по личному брэндингу утверждают, что одной из основных задач современного человека является как раз осознание своей уникальности и умение предъявить свои сильные качества на рынке.

Шаг второй. Изучение конкурентов.

Врага надо знать в лицо! Соберите как можно больше информации о Ваших конкурентах. Что именно они делают? Как они это делают? Какие используют заявления? Как оформляют свои визитки, объявления, брошюры. Делают ли они нечто такое, что отличает их от других?

Шаг третий. Дифференцирование.

Только после того, как Вы выделите свои сильные стороны, Вы можете идти дальше и начать сравнивать свои достоинства с достоинствами своих конкурентов. Чем Вы отличаетесь от них? Что у Вас есть такого, чего нет у Ваших соперников? Может быть, Вы обладаете какими-то знаниями (например, иностранный язык). Вы умеете быть очень заботливыми, или Вы напористы и энергичны? У Вас здорово получается выступать публично, или Вы способны к кропотливой и рутинной работе?..

Обнаружение основных отличий от своих конкурентов называется на языке брэндинга “дифференцирование”.

Шаг четвертый. Составление портрета рыночной ниши.

Следующим шагом является определение своей рыночной ниши. Кто те люди, которые являются вашими потенциальными покупателями или партнерами по бизнесу? Какой они возрастной группы? Какие у них потребности, социальный статус, финансовое положение? Используют ли они в своей речи какой-либо сленг?

Вам необходимо составить максимально точный и подробный портрет своего потенциального клиента, которому Вы в дальнейшем будете предъявлять свой брэнд.

Шаг пятый. Позиционирование.

Позиционирование – важный шаг в формировании брэнда. Буквально, под “позиционированием” понимается занятие лидирующей позиции в выбранной Вами рыночной нише, как поставщик чего-то уникального и (или) необходимого. Например, крупные автомобильные брэнды позиционируют себя следующим образом: Volvo – “самые безопасные машины в мире”, слоган BMW – “Совершенная машина для вождения”, Cadillac – “традиционная американская роскошь”.

Позиционирование позволит точно отделить Вас от ваших конкурентов. На этом этапе создания брэнда большие компании разрабатывают так называемое Уникальное Торговое Предложение (УТП) для своих брэндов. В случае же личного брэндинга, следует придумать себе уникальное заявление, которое Вы будете предъявлять рынку. Назовем его Посланием Личного Брэнда (ПЛБ). Ваше ПЛБ должно кратко и лаконично отражать Вашу уникальность на рынке.

Например, если Вы занимаетесь распространением пищевых добавок, то просто представляясь, как дистрибьютор компании “Х” (консультант по здоровью и т. п.), Вы ничем не будете отличаться от тысяч своих коллег, занимающихся тем же (и похожим образом позиционирующих себя). Но если, к примеру, Вы представитесь как “специалист по оздоровлению семей”, то Вы, тем самым, выделяете себя среди толпы конкурентов. Суть Вашей деятельности на рынке остается той же самой. Но восприятие Вас Вашей целевой аудиторией (семьи, заботящиеся о своем здоровье) будет уже совершенно другим.

Еще один пример. В мире существует тысячи психологов и психотерапевтов. Если Вы будете себя позиционировать просто как врач-психотерпевт или психолог-консультант, подобно тому, как это делают Ваши коллеги, то Вы ничем не будете отличаться от своих конкурентов. Но вот Вы называетесь так, как делает один из авторов газеты “Хорошие бизнес-новости”: “Специалист по ремонту жизни”.

Ого! Не знаю, как Вам, но я, однажды прочитав подпись Сергея Камова, уже не смогу забыть, чем занимается этот человек. Я не сразу запомнил его имя. Но его слоган прочно врезался мне в память. И как Вы думаете, если мне понадобится помощь профессионального психолога, то к кому я обращусь? А если мои знакомые попросят меня порекомендовать какого-нибудь хорошего психолога, то кого я порекомендую?

Обратите внимание, что рыночная ниша, на которой действует Сергей – достаточно плотная и насыщенная конкурентами. Занять на ней лидирующие позиции – сложно и маловероятно. Но и не следует пытаться вытеснять лидеров. Как однажды написал М. Фортин, один из “гуру” Интернет-маркетинга в США: “Если Вы не можете найти рыночную нишу, в которой хотели бы занять лидирующую позицию, то… просто создайте себе эту нишу!”

Много ли существует психологов? Очень много. А много ли специалистов по ремонту жизни? Я знаю только одного – Сергея Камова, который создал собственную рыночную нишу и занял в ней лидирующую позицию.

Много ли существует дистрибьюторов сетевого маркетинга, ищущих партнеров в свою организацию? Десятки, сотни тысяч! А Вы много знаете специалистов по денежным машинам? Я знаю одного. Это мой друг и партнер по бизнесу из Перми, Павел Карташев. Он сам придумал себе нишу и уверенно восседает на троне построения денежных машин.

А как вам “Маэстро психотехнологий” Виктора Орлова? Пожалуй, не буду скромничать. Много ли Вы знаете специалистов по ведению бизнеса в интернете? Пока, среди русскоязычных людей их не так-то и много… А Вы знаете проводников в мир Интернет-бизнеса? Тех, кто берет Вас “за руку” и проводит через все сложности и подводные камни ведения бизнеса в Интернете? Давайте знакомиться. Меня зовут Дмитрий Смакотин. Я – Ваш проводник в мир Интернет-бизнеса!

Уловили идею? Покупают не бифштекс, а его шкворчание на сковородке. Личный брэнд – это та самая аура, которая окружает Вас и которая заставляет покупателей сделать выбор в Вашу пользу.

Крупные корпорации ежегодно тратят на раскрутку своих брэндов сотни миллионов долларов. Конечно, ни один из нас не может позволить себе подобный рекламный бюджет. Но, тем не менее, личный брэнд, как и любой другой брэнд, нуждается в интенсивном маркетинге. И Вам необходимо ежедневно продвигать его на рынок. Для этого можно использовать множество приемов достаточно эффективного и низко-затратного маркетинга. Размеры данной статьи не позволяют мне подробно описать каждый из методов. Напишу о некоторых, доступных практически каждому:

1. Используйте Послание Личного Брэнда на всех материалах, которые вы раздаете своим потенциальным клиентам. Это могут быть ваши визитные карточки, буклеты, брошюры, сайт в интернете, электронная подпись в e-mail сообщениях.
2. Проводите регулярные семинары, лекции, тренинги. Становитесь публичными. Добивайтесь того, чтобы вас приглашали на телевидение и (или) радио.
3. Пишите. Пишите как можно чаще и больше. Для целевых газет и журналов. Откройте в интернете свою собственную почтовую рассылку и с ее помощью устанавливайте доверительный отношения со своими читателями. Не забывайте в подписях своих статей использовать свое ПЛБ!
4. Создайте свою личную историю, в которой отразите свои ведущие ценности и принципы. Рассказывайте свою историю людям. Разместите ее на своем личном сайте.
5. Постоянно подчеркиваете уникальность, предоставляемых Вами услуг. Необходимо все время дифференцировать себя от своих конкурентов.

И в заключение хочу поделиться с Вами самым важным в продвижении своего брэнда: будьте искренними! Вы не можете поддерживать личный брэнд на протяжении длительного срока, если он не будет соответствовать Вашей внутренней сущности. Основные послания личного брэнда должны быть тщательно продуманы “головой”, но предъявляться рынку от “сердца”.

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

Прежде чем мы приступим к обсуждению принципов Интернет-маркетинга, рассмотрим основные факторы, обеспечивающие постоянный прирост аудитории Интернета, и, как следствие, постоянно расширяющиеся возможности бизнеса в нем. Это закон Мура, принятие “цифрового окружения” и закон Конвергенции. Знание этих законов позволит Вам четко позиционировать себя на относительно новом рынке возможностей Интернета.

Закон Мура

Гордон Мур – один из основателей компании Intel, в 1965 году сделал весьма знаменательное наблюдение, позже получившее название закон Мура. Он заметил, что плотность транзисторов на кремниевой подложке удваивается каждые 18-24 месяца, соответственно в 2 раза растет их производительность, и в 2 раза падает их рыночная стоимость. Некоторые утверждают, что эта формула действует уже на протяжении 100 лет, если рассмотреть появление в 1900 году первых механических компьютеров – арифмометров, а затем транзисторов. Закон Мура постоянно подвергается критике, еще в 1987 году в журнале Scientific American появилась статья, где в качестве предельного срока действия закона назывался конец 90-х годов. Однако уже сейчас ясно, что в 2000 году этот закон справедлив и не утратил своей актуальности. По самым пессимистичным прогнозам закон Мура будет действовать вплоть до 2014 года.

Какие выводы мы с Вами можем сделать из этого? Все бизнесмены должны заниматься маркетингом своих товаров и услуг. В связи с тем, что бизнесмены ищут наиболее дешевые и эффективные пути для реализации своих маркетинговых задач, а именно закон Мура доказывает постоянное удешевление цифровых технологий, они все чаще и чаще вынуждены будут обращаться к возможностям Интернета. Бизнес в Интернет, особенно Интернет-маркетинг, будет продолжать развиваться бешеными темпами в ближайшие годы. А где будете Вы в это время? Хочу процитировать любимые мной слова Гарри Эмерсона Фосдика: “В наши дни мир движется столь быстро, что человека, сказавшего, будто этого не может быть никогда, обгонит тот, кто сделает это”.

Принятие цифрового окружения

Несмотря на многочисленные предсказания о неприятии людьми цифровой реальности врывающейся в нашу жизнь, Интернет занимает все более прочные позиции в нашей повседневной жизни. Вокруг многочисленных Интернет-проектов формируются целые сообщества людей, в которых люди находят единомышленников, приобретают друзей, влюбляются, совершают покупки…Отчасти, благодаря действию закона Мура, цифровые технологии становятся все более доступными широкому кругу населения, в свою очередь все большее количество людей открывают для себя новые возможности, которые предоставляет им Интернет.

Закон конвергенции

Следующий фактор, благоприятствующий процветанию “сетевого предпринимательства” – “конвергенция”. Термин “конвергенция” обозначает объединение разных вещей в нечто целое. Феномен конвергенции мы можем наблюдать как на индустриальном уровне, так и на потребительском уровне. Ярким примером индустриальной конвергенции в нашей стране является холдинг “Медиа-Мост” – объединение СМИ, интернет-проектов и телекоммуникаций. Или объединение крупных Интернет-проектов в горизонтальные и вертикальные порталы. На уровне потребителей, в частности, конвергенция наблюдается в виде объединения компьютеров, телефонов и телевизоров в одном устройстве. Уже в ближайшем будущем большинство жителей цивилизованных стран будут иметь у себя дома медиа-центры, подключенные к спутнику или оптово-волоконному кабелю, и вмещающих в себя телефон, пейджер, телевизор и персональный компьютер. Даже деньги очень скоро видоизменятся и превратятся из бумажных в цифровые! Все это значит, что по мере того как коммуникационные устройства будут становиться все более многофункциональными, доступными по цене и простыми в обращении, все больше и больше людей будут реализовывать свои потребности в общении, развлечении и совершении покупок в пространстве Интернета.

Основные правила Интернет-маркетинга

Правило другой стороны

Если Вы осуществляете маркетинг в Интернет, Вы четко должны себе представлять, что “на другом конце провода” находится живой человек, а не робот-автоответчик, отвечающий на Ваши рекламные призывы. У этого человека есть свои желания, свои мечты, свои цели. Этот человек хочет улучшить свою жизнь и, вполне возможно, он ищет для этого новые возможности. Но у этого человека одновременно могут быть и свои страхи, опасения и у него совершенно нет основания верить Вам в первые же минуты знакомства.

Ошибка! Мне очень часто встречаются в сети люди, которые делают свой МЛМ-бизнес, используя для этого многочисленные чаты – программы для общения в режиме реального времени с помощью текста, либо голоса. Воодушевленные возможностями бизнеса, они часто “с места в карьер” начинают “подписывать” людей, с которыми познакомились 10 минут назад. Представьте себе человека, который подходит к Вам на улице, представляется и сразу же начинает Вас рекрутировать. Какая будет Ваша реакция? Даже, несмотря на то, что Вы можете видеть этого человека и слышать его голос, вероятность того, что Вы сразу же ему поверите очень низка. В виртуальном пространстве все еще сложнее – Вы общаетесь с человеком с помощью текста, в лучшем случае, голосом.

Правило. Используйте коммуникационные программы для установления отношений. Помните! Мы работаем в бизнесе отношений. Люди, зачастую, вступают не в компанию, которую предлагаете Вы, люди присоединяются к Вам! Только после того, как Вы познакомились, нашли между собой общие интересы, проявили заинтересованность к Вашему визави, Вы можете делать бизнес предложение. И лучший способ сделать это: выслать Вашему кандидату (с его согласия) заранее заготовленный информационный пакет по электронной почте, либо пригласить посетить Вашу страницу в Интернете.

Правило “Не форсируйте”

Вы уже понимаете, что Интернет открывает перед Вами безграничные возможности по ведению бизнеса. Но Интернет – это не “волшебная пилюля” способная сказочно обогатить Вас за короткий промежуток времени. Главное, что необходимо принять – это то, что в виртуальном пространстве процесс рекрутирования происходит гораздо дольше, чем в реальной жизни. Нельзя идти против природы Интернета, нельзя идти против законов человеческого общения. Сначала Вы должны инвестировать время и усилия на установление доверительных отношений с потенциальными кандидатами, а на это может потребоваться от трех до шести (!) месяцев. Если Вы будете спешить, то провал Вам гарантирован! Интернет имеет свои ограничения, но и массу преимуществ. Если Вы правильно используете Интернет, ты Вы получаете мощнейший инструмент для построения бизнеса, наряду с телефоном, факсом и голосовой почтой. Еще раз позволю себе повториться. Не форсируйте людей к принятию решений. “Не толкайте реку, она течет сама…” (Ф. Перлз).

Правило “Инструмента”

Все, что представляет из себя Интернет – это мощный инструмент, и не более. Инструмент для выявления заинтересованных кандидатов, клиентов, для коммуникаций и обучения. На мой взгляд, во всяком случае на сегодняшний день, с помощью одного Интернета Вам вряд ли удастся построить прочный стабильный бизнес. Не следует забывать о таких мощнейших инструментах как телефон и… Вы сами. Поэтому после того как Вы заинтересовали кого-либо через Интернет, обязательно позвоните Вашему кандидату, ну а после того, как он начнет работать, договоритесь с ним о дате Вашего приезда.

Правило “Капля воды – камень точит”

Когда Вы выявили заинтересованного кандидата, очень велик соблазн “сбросить” ему как можно больше материалов о Вашей Возможности. Вам это знакомо по опыту работы в реальной жизни? Ваши кандидаты, как правило, не выдерживают “мозговых перегрузок”. Такая тактика обречена на провал!

Секрет: используйте метод дозированной подачи информации. Очень важно добиться того, чтобы после изучения Ваших материалов, у кандидата возникло желание узнать больше, затем Вы высылаете ему следующее письмо, после прочтения которого у него остается желание знать еще больше и т. д. Представляете, насколько возрастет Ваша эффективность, когда Вы создадите такую серию писем?! Итак, добейтесь того, чтобы Ваши кандидаты хотели знать больше и… вышлите это им!

Правило Связи

Если Вы хотите сыграть в игру под названием “рекрутирование в Сети”, то Вам необходимо стать мастером в установлении контактов с людьми. Для этого существует множество способов, многие из которых мы будем обсуждать в последующих статьях. Но главное правило, которое нужно понять – это фокусируйтесь на установление связи с людьми, а не на Вашу связь с Интернетом. Маркетинг в Интернет должен быть активным с Вашей стороны. Не ждите повышенной инициативности со стороны даже заинтересованных кандидатов. Если, по какой-либо причине, кандидат не отвечает на Ваше последнее письмо, то это не значит, что он забыл о Вас и о Вашем предложении.

Ошибка! Большинство людей слишком сильно стараются добиться того, чтобы потенциальные кандидаты выходили на связь с ними, вместо того, чтобы самим проявлять инициативу для закрепления отношений.

Обязательно напомните о себе коротким сообщением. Я это знаю по себе. Бывает, получая очередное письмо от своего “виртуального знакомого”, я сразу не имею возможности (либо настроения) ответить на него. Надеясь ответить позже, я перекладываю его в папку “Черновики”. И, хотя я совершенно не теряю интереса к этому человеку и его предложениям, ответное письмо к нему может пролежать в “Черновиках” неделями. Но стоит мне только получить от него напоминание, как я тут же пишу ответ… Уверен, что таких как я много… Не так ли? Итак, мы рассмотрели первый пять базовых правил Интернет-маркетинга. Теперь коснемся психологических особенностей рекрутирования через Интернет.

Правило “Автоматизации”

Если Вы приняли решение делать свой бизнес в Интернете, то Вам нужно тщательно продумать, какие инструменты и каким образом смогут существенно облегчить Вам Вашу работу. Самая большая ловушка, которая подстерегает Вас в Интернете – это возможность быть порабощенным Интернетом. Что я имею в виду? Новички, узнав о потрясающих возможностях по расширению своего бизнеса в Глобальной Сети, как в омут с головой кидаются в пучину Интернета, повсюду рекламируя свою возможность бизнеса. Через некоторое время, если их усилия оказываются удачными, то наступает кошмар. Ежедневно к ним поступают десятки, а то и сотни писем от самых разных людей, с самым разным уровнем заинтересованности, задающих огромное количество вопросов на различные темы. На этом этапе наш горе-бизнесмен хватается за голову и проводит за компьютером по 10-15 часов лихорадочно отвечая на письма, преодолевая возражения, разъясняя особенности бизнеса и продукции. Наш бизнесмен превращается не в хозяина своего бизнеса, а бизнес становится его хозяином. Через некоторое время у него наступает истощение, и… он выходит из игры.

Конечно же, я не призываю Вас полностью делегировать компьютерным программам процесс общения с потенциальными партнерами. Но необходимо до минимума снизить рутинную работу, с тем, чтобы максимально использовать свой потенциал для контактов с заинтересованными кандидатами. Как сказал А. Линкольн : “Если мне дадут 3 часа на то, чтобы срубить дерево, я 2 часа потрачу на заточку топора”. И готовиться нужно тщательно! В последующих статьях я буду писать о том, какие мощные инструменты существуют сегодня в Сети, позволяющие Вам максимально автоматизировать свой бизнес, проводить презентации и выявлять заинтересованных кандидатов 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Правило “Соотношения времени, энергии, и чисел”

Возможно я Вас разочарую, но это действительно так. Процесс рекрутирования в Сети длится гораздо дольше и требует значительно больших усилий, чем в реальной жизни. Вряд ли Вам удастся “подписать” кандидата после первого же контакта. Расстаньтесь с иллюзиями быстрого обогащения с помощью Интернета. Как сказал один из экспертов по Интернет-маркетингу: “Если бы люди реально представляли себе, сколько времени потребуется на рекрутирование и на поиск подходящих кандидатов… они, возможно, не делали бы этого… но это стоит того”!

Кроме времени, Вам понадобятся существенные энергетические затраты. Энергично проводить рекламную кампанию, энергично вступать в контакты, писать мотивирующие письма и т.д. Чем более интенсивны Ваши действия, тем более интенсивные результаты Вы получаете! Грамотное вложение времени и энергии позволит Вам добиться впечатляющих результатов в любом бизнесе, в том числе и в Интернете.

И напоследок, о законе чисел. Здесь работают те же принципы, что и в реальной жизни. Для достижения успеха, Вам достаточно будет найти одного-трех человек! По наблюдениям американцев, подавляющее большинство высокозарабатывающих сетевиков имеют в своей сети от 1-го до 3-х ярких лидеров, обеспечивающих им до 90% заработка! Думаю, наша статистика не сильно отличается от западной. Но для того, чтобы найти таких Лидеров, вам придется вступить в контакт с огромным количеством людей. Все также как и в реальной жизни!

Правило “Продолжительности”

Это, пожалуй, самое основное правило для МЛМ-бизнеса, независимо от того делаете ли Вы свой бизнес онлайн или оффлайн. Выигрывает лишь тот, кто продолжает. Интернет в странах бывшего СССР находится в инфантильном состоянии. Но темпы его роста впечатляют! Рост числа пользователей Интернета будет значительно опережать рост людей вступающих в ряды сетевиков. А это значит, что в этом пространстве нам всем хватит места в ближайшие годы. Ну, а если что-то не получается, то это вовсе не повод для того, чтобы опустить руки. Может стоит подучиться и сменить стратегию?
Психологические особенности Интернет-маркетинга

1. Кандидаты вступают в бизнес не столько из-за “величайшей возможности”, сколько в том случае, если они поверят Вам.

Рекрутирование в Интернете требует больше доверия, чем в реальной жизни. И это не удивительно! Американцы называют это “синдромом Кибер-Занавеса”. До тех пор, пока Вы не вызовете доверия у Вашего кандидата, пока Вы не дадите ему понять, что Вы живой человек и Вы заботитесь о нем, Вам не удастся пробиться через занавес недоверия. Вы всегда будете для него олицетворять этакого Остапа Бендера. А для того, чтобы это произошло, Вашему кандидату потребуется время, а Вам – значительные усилия.

2. Кандидаты желают знать, как Вы можете помочь им улучшить их жизнь.

Именно улучшить, ведь большинство людей очень осторожны и они вряд ли пойдут за Вами до тех пор, пока они не почувствуют что нечто или некто может изменить их жизнь к лучшему! Каждое сообщение, каждое послание должны быть пронизаны искренней заботой о Вашем кандидате, Ваши потенциальные партнеры по бизнесу должны прийти к мысли, что их ждет огромное вознаграждение, если они начнут действовать сегодня в партнерстве с Вами.

В процессе рекрутирования через Интернет Вам необходимо стать для кандидата ни чуть не менее ценным, чем Ваша возможность бизнеса. Ведь Вы – важнейшая составляющая Инструментов, сопровождающих бизнес!

3. Люди устали от “пыльвглазапускания”, они ищут Надежду!

Умение дать Надежду – магический ингредиент рекрутирования, особенно в Сети. При общении с кандидатами Вы должны буквально окутать их ощущением надежды. Сетевики даже со стажем забывают просто выяснить о мечтах и желаниях людей, которым они предлагают бизнес. И в Интернете – это самый частый симптом! Все, что нужно Вам будет сделать – это подвести кандидата к следующей мысли: “Может быть это поможет мне достигнуть или получить то, что я всегда хотел(а)?”

Для того, чтобы стать Мастером в Интернет-рекрутировании, Вам необходимо овладеть искусством привнесения Надежды в жизнь других людей!

4. Кандидаты хотят знать кто Вы, а не чего Вы хотите!

Каждый кандидат, читая Ваши послания, сознательно или бессознательно хочет знать ответы на следующие вопросы:

• Кто в действительности этот человек?
• Что он хочет от меня и почему?
• Он профессионал?
• Где он живет?
• У него есть семья?
• Он успешен?
• Какие у него дистрибьюторы?
• Он искренен?
• Что он обещает, и почему?

Помните, мы работаем в бизнесе Отношений. И, чтобы наладить долговременные доверительные отношения с кандидатом, Вы должны быть открыты для него.

5. Ваши кандидаты желают получить от Вас не “пилюлю” в виде бурного рекламного послания, а долговременное знакомство.

Тысячи “охотников за удачей” бродят по Глобальной Сети, выискивая электронные адреса своих будущих “жертв”. Они забрасывают Ваши ящики заранее заготовленными посланиями с обещаниями быстрого и легкого обогащения и, успокоившись, ждут, когда Ваши деньги потекут к ним потоком. Таких людей в Сети будет с каждым днем появляться все больше и больше. И, вполне возможно, что Ваши кандидаты уже неоднократно получали подобные послания, а может быть, даже “клевали наживку”. После такого опыта, у них надолго пропадает желание искать возможности бизнеса в Интернете. Они будут готовы Вас выслушать только в том случае, если Вы установите с ними долговременные отношения на профессиональном и (или) личностном уровне.

6. Кандидаты ищут нечто, во что они способны поверить.

Как Вы думаете, почему так популярны в Интернете чаты, форумы, клубы?.. Мы пользуемся Сетью для поиска. Люди ищут в сети нечто, во что они бы поверили. Поэтому при общении с Вашими потенциальными партнерами Вы должны дать им понять, что у вас есть Нечто, способное привнести в их жизнь Надежду, и новые Возможности.

7. Кандидаты ищут кого-либо, кому они готовы будут поверить.

Вы должны являться таким человеком для тех, кого Вы рекрутируете с помощью Интернета. Помните о ведущих принципах сетевиков? Каждое слово, которое Вы пишите, и каждое действие которое Вы совершаете должны быть пронизаны Вашими ведущими принципами!

8. Кандидаты хотели бы найти кого-то, кто поверил бы в них.

Жажда признания присуща каждому человеку. На пороге третьего тысячелетия эта потребность особенно актуальна. Для Вас не будет откровением, что очень много людей приходят в сетевой бизнес не из-за компании или продуктов, а только потому, что однажды спонсор сказал им, что он в них верит. Невероятная Сила Веры… Не стоит недооценивать ее значение в процессе рекрутирования!

Люди никогда не поверят Вам, до тех пор, пока Вы не поверите в них.

9. Кандидатам нравится, и они регулярно хотят получать от Вас какие-либо ценности.

Это, пожалуй, один из важнейших секретов Интернет-маркетинга. Прежде чем что-то получить от человека, сначала дайте ему нечто!

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

Грамотное использование “умных” Email автоответчиков позволит существенно автоматизировать процесс поиска подходящих партнеров для бизнеса и высвободит массу энергии и времени для плодотворной работы в других направлениях. Прежде чем обсуждать составление рекрутинговых писем, определимся с основными целями, которые мы должны преследовать с помощью сообщений нашего автоответчика.

Вот, на мой взгляд, основные задачи, на решении которых Вам следует сфокусироваться для осуществления эффективного рекрутинга с помощью Email автоответчиков:

• Получить от кандидата согласие на получение от вас писем определенной тематики;
• Получить от кандидата его имя и адрес электронной почты;
• Установить доверительные отношения;
• Предоставить информацию о вашем деловом предложении;
• Ответить на типичные вопросы и развеять сомнения кандидатов;
• Предложить четкую пошаговую стратегию ближайших шагов кандидата.

Рассмотрим эти задачи подробнее.

Получить от кандидата согласие на получение от Вас писем определенной тематики

Маркетинг с помощью Email автоответчиков является разновидностью “маркетинга с разрешения” (permission marketing). В отличие от спама, где рассылка электронных сообщений осуществляется без разрешения на то получателей (спам часто приравнивают к интервенции в частную жизнь), “маркетинг с разрешения” подразумевает, что получатель дает согласие на получение от Вас писем определенного содержания. При этом, что очень важно, получатель может в любой момент отказаться от получения от Вас писем и удалить свой адрес из Вашей базы.

Психологическое преимущество “маркетинга с разрешения” перед спамом заключается в том, что, дав свое согласие на получение рекламных писем от Вас, кандидат гораздо более лояльно относится к Вашим сообщениям, чем в случаях спама.

Тем не менее, хочу особенно подчеркнуть это: обязательно каждое свое сообщение начинайте с “фразы-напоминания”, в которой напомните кандидату, откуда Вам известен его электронный адрес, а также информацию о том, как кандидат может отписаться от получения Ваших писем. Например:

“Вы получили это письмо, так как подписались на рассылку “Название рассылки” на сайте www.vashsait.com. Если по каким-либо причинам Вы не желаете получать от меня писем в дальнейшем, то информацию о том, как отписаться Вы сможете найти внизу этого сообщения”.

Получить от кандидата его имя и адрес электронной почты

Само собой, что после того как кандидат согласился принимать от Вас электронные сообщения, он сообщает Вам свое имя и электронный адрес. Я намеренно этот пункт выделил отдельно.

Иметь обширную базу данных из имен и Email’ов – мечта любого бизнесмена. Тем более, иметь базу данных на людей, лояльно настроенных по отношению к Вам! Важнейшая маркетинговая задача в Интернете – создание большой базы данных электронных адресов представителей целевой аудитории. Отчасти, Вашу успешность будет определять размер подобной базы!

Однажды я прочитал у одного из американских сетевиков, с успехом применяющего Интернет в своем бизнесе, такую фразу: “Моя основная задача – заполучить электронные адреса заинтересованных кандидатов. После этого я шлю им письма до тех пор, пока они не отпишутся, либо… не умрут!” От себя добавлю: либо пока не примут Ваше предложение!

Установить доверительные отношения

Независимо от того, чем Вы занимаетесь: ищите ли себе партнеров по бизнесу, продвигаете ли свои товары или услуги, рекламируете ли свой сайт – установка доверительных отношений с подписчиками на Ваши письма должна быть Вашей приоритетной задачей! Сначала доверие – потом бизнес! Не наоборот!

Как можно вызвать к себе доверие у Ваших кандидатов? Я вижу три основных способа:

1. Рассказать свою личную историю и высказать свое отношение.

Ничто так не притягивает внимание читателя, как рассказ историй. А особенно, рассказ Вашей личной истории. Кто Вы? Чем живете? Какие у Вас мечты, жизненные ценности, хобби и интересы?

Почему Вы занимаетесь именно этим бизнесом? Уверяю Вас, кандидатам гораздо интереснее знать ответы на эти вопросы, чем финансовое состояние Вашей компании и количество машин Вашего президента. Конечно, превращать рекрутинговые письма в изложение своей биографии вряд ли стоит. Здесь важно соблюдать золотую середину. Лучшим решением мне видится создание персональной страницы, на которой можно написать достаточно подробно о себе, и в уже первом рекрутинговом сообщении, на стадии знакомства, предложить Вашим кандидатам посетить Ваш сайт в Интернете для более близкого знакомства.

Тем не менее, думаю, что все-таки основную часть своей биографии следуют включить уже в первом вашем сообщении. А именно, почему Вы пришли в этом бизнес и для чего Вы ищите себе партнеров.

Необходимо также при рассказе о Вашем бизнесе показывать свое отношение к тем или иным фактам. Что Вы чувствуете по поводу Вашего плана вознаграждений? Какие продукты вызывают у Вас особые эмоции? Как Вам нравится система поддержки и обучения, существующая в Вашей компании? Чем больше Вы выказываете свое отношение к сухим сведениям о бизнесе Вашей компании, тем больше за этими словами будете видны Вы. Это не может не способствовать формирования доверия к Вам, как к потенциальному наставнику!

2. Бесплатно дать кандидатам нечто ценное. То, в чем они нуждаются. То, что они действительно хотят.

Независимо от темы Ваших рассылок, добавляйте в свои сообщения разного рода “полезности”. Например, в каждом своем рекрутинговом сообщении я вставляю подборку из нескольких своих любимых афоризмов и высказываний великих людей. Причем, с помощью афоризмов я убиваю сразу двух зайцев. С одной стороны, прекрасно понимая, что большинство людей с удовольствием читают дозированные порции “крупиц мудрости”, я им предоставляю такую возможность. С другой стороны, мое общение с кандидатами переходит на более глубокий уровень. Подборка афоризмов, которой я пользуюсь, напрямую отражает мои жизненные ценности и принципы. А это значит, что кандидаты со схожими ценностями и принципами могут войти в резонанс со мной. Между нами скорее установится взаимопонимание и доверие.

Кроме этого, можно добавлять в свои сообщения ссылки на полезные и интересные ресурсы в сети Интернета, которые могут представлять ценность для Ваших подписчиков.

Любопытный подход использует один мой коллега по бизнесу. В конце каждого своего рекрутингового сообщения (написанного в достаточно сухом и практичном стиле), он добавляет интересный анекдот.

Читатели его сообщений, прочитав информацию о бизнесе и получив достаточно “пищи для ума”, доходя до анекдота, расслабляются и улыбаются. Таким образом, на “интеллектуальную” информацию о бизнесе накладываются положительные эмоции. Уловили идею?

Можно также каждое свое рекрутинговое сообщение “разбавлять” бесплатным советом на тему бизнеса, управление временем, приемами психологического самоуправления и многое другое.

Хочу еще раз подчеркнуть. Очень важно добиться того, чтобы каждое Ваше сообщение содержало в себе самоценный для Вашего читателя материал. Важно, чтобы Ваши кандидаты с нетерпением ждали от Вас (точнее, от Вашего автоответчика) следующего письма, в котором они смогут найти для себя порцию ценной информации, даже если их сегодня совершенно не интересует предлагаемая Вами возможность.

3. Показать кандидатам, что Вы являетесь компетентным в вопросах, которые затрагиваете в своих письмах.

Многие новички сетевого маркетинга часто допускают одну и ту же ошибку. Они думают, что для того, чтобы приступить к активным действиям в этом бизнесе, им надо сначала досконально изучить предмет. Они читают книги, посещают семинары, задают вопросы наставникам и коллегам по бизнесу, но… ничего не предпринимают!

Я это называют “школярским синдромом” – попыткой привнести традиционную модель воспитания “специалиста” (школа – ВУЗ – диплом – работа) в модель сетевого маркетинга. У таких людей часто возникают вопросы, подобные следующему: “Как я могу кому-то что-то рассказывать о бизнесе, совершать какие-то контакты, когда я сам еще не все знаю?!” Одна эта мысль вызывает настоящую “парализацию деловой активности”. У новичка появляется страх при одной мысли о необходимости совершения действий.

На самом деле, очень важно принять для себя следующие предпосылки:

• Невозможно сделать своим партнером каждого человека;
• Каким бы Вы не были образованным и профессиональным, всегда найдутся люди, которые будут Вас превосходить на этом поприще, и всегда найдутся люди, которые будут менее компетентными, чем Вы.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод: Вы уже являетесь компетентным для определенного количества людей. Сегодня Вы знаете уже достаточно для того, чтобы начать рассказать о своем бизнесе другим людям. Завтра Вы будете знать еще больше. И замечательно! Преимущество электронных материалов перед печатными изданиями заключается в том, что первые можно в любой момент изменить. Что-то добавить, что-то убрать… С бумагой все гораздо сложнее: что написано пером не вырубишь и топором!

Грамотно и компетентно написать о своем бизнесе Вам помогут материалы Вашей компании, можно обратиться за помощью к вышестоящим наставникам. Если Вы сомневаетесь в своих стилистических, грамматических и орфографических способностях, то не стесняйтесь, обратитесь за помощью к знакомому школьному учителю, или студенту-филологу.

Я считаю, что очень важно, если Вы большую часть текстов будете писать самостоятельно, не пользуясь чужими материалами. В Интернете огромное количество персональных сайтов дистрибьюторов сетевых компаний. И, как это не прискорбно, в подавляющем своем большинстве они представляют собой упрощенные клоны корпоративных сайтов.

На подобных сайтах можно слово в слово прочитать информацию о компании, о продуктах, о плане вознаграждений…

Но очень часто за подобной информацией практически невозможно разглядеть самого дистрибьютора. “А кто ты, предлагающий мне все это? Я не вижу тебя? Ау?!” – спрашивают посетители таких сайтов. В ответ: “У нас лучшая компания, лучший план вознаграждений, лучший продукт…”

“Люди подписываются не на компанию, люди подписываются на человека!” – это одна из аксиом сетевого бизнеса! И не следует о ней забывать. Рассказывая о бизнесе в своих письмах, пропускайте материал через себя, через свое сердце и излагайте его на бумаге, пардон, на экране компьютера. Отдача от таких писем будет гораздо выше, чем от скопированных чужих материалов!

Я считаю, что Ваша компетентность будет проявляться, прежде всего, в способности рассказать своим читателем о том деле, которым Вы занимаетесь, честно, искренне и без прикрас. Подобный подход не может не вызвать доверия!

Предоставить информацию о Вашем деловом предложении

Именно с этой целью Вы решились на написание серии рекламных сообщений. Прежде чем кандидат примет решение присоединиться к Вашему бизнесу или нет, он должен получить необходимую информацию о предлагаемой ему возможности. Вроде бы, очевидно.

Не очевидно то, КАК следует преподносить эту информацию Вашим кандидатам. Традиционный метод презентации, применяемый в “реальной” жизни, в Интернете работает с гораздо меньшей эффективностью. Что если Ваш кандидат получит информацию о бизнесе и она его не заинтересует? Продолжать высылать ему письма о компании?

Ничего кроме раздражения, тем самым, Вы у него не вызовите. Он просто отпишется от Ваших писем и… Вы, его потеряете, возможно, навсегда. Одной лишь информации о Вашем бизнесе кандидатам для принятия решения мало. Им нужно кое-что еще. Другая “кнопка”, на которую Вам следует нажимать в своих сообщениях. И эта “кнопка” – обучение.

Используйте свой автоответчик, как инструмент для образования Ваших кандидатов. Расскажите им об индустрии сетевого маркетинга, о преимуществах домашнего бизнеса, который они могут получить для себя. Опишите налоговые льготы, экономию времени, преимущества образа жизни…

Покажите своим кандидатам, как 10 часов в неделю, выделяемые для занятия сетевым маркетингом, смогут изменить их жизнь.

Рассказывайте о своем бизнесе с позиции кандидата. Говорите о его выгодах. Предлагайте факты и информацию, с позиции обучения Вашего кандидата, а не позиции убеждения (переубеждения).

Не пытайтесь убеждать своих кандидатов. Начните их обучать!

Лучшим способом преподнести информацию о Вашем бизнесе является метод “от общего к частному”. Начните с описания экономических тенденций, которые привели к возникновению сетевого маркетинга. Напишите о настоящем сетевого маркетинга и о его будущем. Затем, перейдите к изложению идеи бизнеса Вашей компании. В чем ее преимущества, особенности. Расскажите о системе обучения и поддержки, о продуктах и (или) услугах…

Ответить на типичные вопросы и развеять сомнения кандидатов

В процессе рекрутирования новичков, подавляющее большинство вопросов, которые задают кандидаты, являются типичными.

Настоящие профессионалы сетевого маркетинга всегда имеют список часто задаваемых вопросов (ЧаВо) с ответами на них. Иногда, подобные списки предоставляет компания в своих обучающих материалах. Ответы на ЧаВо должны обязательно быть включены в ваши рекрутинговые сообщения. Таким образом, Вы не только более подробно освещаете суть своего бизнеса, но и защищаете себя от необходимости из раза в раз отвечать на подобные вопросы при личной переписке. Часто задаваемые вопросы можно выделить в виде отдельного сообщения, либо использовать ЧаВо в каждом сообщении, прямо по ходу изложения материала.

Последний способ я считаю более предпочтительным, так как, задавая предполагаемый вопрос и тут же на него отвечая, Вы вызываете у своих читателей иллюзию диалога, что очень положительно сказывается на восприятии вашей информации.

Предложить четкую пошаговую стратегию ближайших шагов кандидата

Заключительный этап является очень важным с точки зрения поиска партнеров по бизнесу. Вы должны суметь не только сформировать доверие к себе, не только грамотно и компетентно изложить свое бизнес-предложение, но и показать своему кандидату как, сотрудничая с вашей компанией и с вами, он сможет улучшить свою жизнь. Подробно опишите кандидату первые шаги, которые ему следует совершить от момента принятия решения о вступлении в бизнес, до получения первых денег.

Очень важно суметь показать кандидату краткосрочный бизнес-план рассчитанный на 1-3 месяца с возможными суммами дохода. Многие новички не решаются присоединиться к бизнесу по одной простой причине: у них нет четкого видения и понимания того, что именно нужно делать.

Дайте им это понимание, и Вы, с одной стороны, существенно увеличите количество своих партнеров по бизнесу, с другой стороны, ограничите себя от присоединения к Вам “случайных” партнеров!

“Умные” Email-автоответчики для обучения новичков

Дистанционное обучение новичков с помощью Интернета может явиться для Вас очень серьезным препятствием, если Вы не подойдете к этому грамотно и не автоматизируете большую часть процесса обучения. “Умные автоответчики” и здесь смогут оказать вам неоценимую помощь.

Считается, что наиболее критическими месяцами для “выживания” новичков в бизнесе являются первые 3-4. Именно в этот период новички нуждаются в постоянной опеке и поддержки со стороны более опытного наставника. Причем, новички нуждаются в четком понимании того, что именно они должны делать на данном этапе и как!

Для этого Вы можете создать обучающий электронный курс (”курс молодого бойца”), который может состоять из 15-20-ти и более небольших уроков, автоматически рассылаемых Email автоответчиком новичкам с периодичностью, например, раз в неделю. В каждом “уроке” курса будет содержаться необходимый для усвоения материал, ссылки на сайты в Интернете, список рекомендуемой литературе и т.д. Кроме этого, в каждом уроке “курса” обязательно содержатся вопросы к новичку и дается определенное задание на срок до получения следующего письма (в нашем случае, на одну неделю). Новичку сообщается, что он должен отчитаться в выполнении задания перед своим непосредственным наставником по электронной почте.

Какие преимущества предоставляет подобная система:

1. Она легко копируется всей даунлинией. Вы можете сделать подобный курс доступным для любого новичка Вашей структуры, независимо от того, как далеко (по поколениям) он от Вас находится. Как только в Вашей структуре появляется новый человек, его электронный адрес сразу же добавляется в список получателей “курса”. Так как новичок знает Email своего наставника, то отчеты о выполняемых заданиях он будет отправлять непосредственно ему.
2. У Вас и у всех дистрибьюторов Вашей структуры высвобождается огромное количество времени, которое они, не имея подобной системы, вынуждены были бы тратить на личную переписку (общение по телефону, через интернет-пейджеры и пр.) с каждым своим новым менеджерам, отвечая на типичные вопросы. Применяя подобный подход в своей структуре, Вы обеспечите большую эффективность своих дистрибьюторов: они будут отвечать на присылаемые им отчеты, направлять и корректировать действия новичков.
3. Резко повышается уровень образования и профессиональной подготовки по всей Вашей структуре. Информация доходит практически без искажений до самой глубины Вашей структуры. С помощью данного метода можно обеспечить выполнение единой системы ведения бизнеса, характерной для Вашей компании или для Вашей структуры.
4. Новички, даже понимая, что получаемые ими “уроки” рассылаются автоматически, тем не менее, постоянно находятся “в тонусе”. Они чувствуют поддержку вышестоящей линии, регулярно и дозировано получают новую информацию. Они начинают действовать под руководством четких пошаговых инструкций!
5. Вам не нужно помнить, на каком этапе обучения находятся Ваши партнеры-новички. Система об этом “помнит” сама и в нужное время высылает очередное сообщение “курса”!

“Умные” Email автоответчики для работы с клиентами

Вы можете поручить “умному” автоответчику заботу о поддержке, информировании и обучении ваших клиентов! Приведу пару примеров.

Пример №1. Допустим, что в Вашей компании широкая продуктовая линия. Вы же, преимущественно, работаете с 1-2 лидирующими продуктами. Совершив продажу в Интернете или в “реальной” жизни, обязательно возьмите электронный адрес Вашего клиента. Спросите у него разрешение присылать ему дополнительную информацию о продуктах Вашей компании. После того, как клиент получил свой продукт, добавьте его электронный адрес в свой автоответчик.

Первое письмо, которое он получит, будет содержать Ваше приветствие и благодарность за совершенную покупку. Кроме этого, Вы расскажете, что на протяжении n дней он будет получать от Вас сообщения, более подробно рассказывающие о данном продукте.

Второе, третье и, возможно, четвертое письмо будет содержать более подробную информацию об употребляемом клиентом продукте: научно-популярные факты, отзывы удовлетворенных клиентов, способы альтернативного употребления, полезные советы…

В последующих письмах вы можете начать рассказ о том, что в Вашей компании, кроме уже известного клиенту продукта, есть и другие линии. Вы можете последовательно представить Вашему клиенту весь основной ассортимент продуктов Вашей компании.

Пример №2. Если Вы работаете с продуктами для здоровья, то Вы можете привязать сообщения своего автоответчика к известной формуле по отслеживания результатов: “1-3-7-14-21″ То есть, в каждом письме не только предоставлять дополнительную информацию о продукте(ах), но и спрашивать клиента о его результатах. Как только, по Вашим расчетам, наступает время, когда у клиента должен закончится продукт, он получает письмо с напоминанием о том, что ему желательно сделать следующий заказ, чтобы не прерывать курс.

Предоставляя вашему клиенту подобную информацию, Вы добиваетесь следующего:

1. Вы обучаете клиента, даете ему “пищу для ума”. Очень часто люди совершают покупки, повинуясь сиюминутному эмоциональному порыву. Либо, просто потому, что они доверяют Вам. Не секрет, что клиенты, совершающие покупку под влиянием эмоций, как правило, не делают повторный заказ. Даже если они довольны полученным результатом. Отчасти, это связано с тем, что у них нет интеллектуального знания о Вашем продукте. С помощью писем автоответчика Вы можете ликвидировать этот разрыв. Образованный клиент – постоянный клиент!
2. Предоставляя своим клиентам интересную и полезную (для них!) информацию, Вы, тем самым, способствуете формированию долговременных доверительных отношений. Если клиент будет доверять Вам, он будет доверять и предлагаемой Вами продукции!
3. С помощью Ваших сообщений, регулярно поступающих в почтовый ящик клиентов, Вы напоминаете о себе и о своих предложениях. Эти сообщения могут побудить Вашего клиента самостоятельно сделать следующий заказ.
4. Удовлетворенный и информированный клиент может стать Вашим партнером по бизнесу. Кроме этого, Вы можете попросить в своих сообщениях, чтобы клиент порекомендовал Вам кого-нибудь из своих знакомых, кому могли бы пригодиться Ваши продукты. Например, предложите Вашим клиентам следующую сделку: за каждого порекомендованного ими клиента, при следующем заказе делать скидку на 1$. Или пообещайте Вашему клиенту бесплатно какой-либо продукт, в случае, если он порекомендует Вам кого-либо из своих знакомых и этот знакомый купит у Вас продукты.

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

Вам знакомо ощущение, когда Вы буквально вздрагиваете при звуках звонящего телефона? А ведь Вы только что вернулись с очередной бизнес-встречи и собирались почитать своему ребенку сказку перед сном. Вы поднимаете трубку телефона, и выясняется, что Вам звонит один из Ваших лидеров. У него к Вам есть ряд вопросов, задав которые и получив ответы, он жалуется Вам на проблемы личного характера. Вы любите и цените своего лидера, Вы очень хотите поддержать его, поэтому Вы продолжаете разговор, поглядывая то на часы, то на своего ребенка, который грустнеет на глазах. Наконец, после 30-ти минутного разговора, Вы кладете трубку телефона, который тут же начинает звонить… Это еще один Ваш дистрибьютор, у которого очень срочные и важные вопросы!

Сетевой Маркетинг – это бизнес, который держится на коммуникациях и человеческих отношениях. Это аксиома нашего бизнеса. Но современный сетевик постоянно оказывается перед дилеммой. С одной стороны, ему необходимо постоянно поддерживать связь со своей даунлинией, а с другой стороны, огромное количество звонков, которые к нему поступают, “пожирают” его время за счет обсуждения вопросов, не имеющих никакого отношения к бизнесу. А как быть с теми дистрибьюторами, которые Вам звонят в то время, как Вы обсуждаете проблему резкого ухудшения погоды? И, в конце концов, если Вы просто устали и хотите отдохнуть, то разве отключение назойливого телефона будет способствовать росту Вашего бизнеса?

Сегодня, благодаря достижениям современных технологий, Вы можете существенно облегчить себе жизнь. Сам по себе телефонный аппарат предоставляет нам весьма ограниченный набор функций. Но что, если телефон соединить с компьютером, имеющий специальное программное обеспечение, подключенный к Интернету? Мы получаем в свое распоряжение целый набор потрясающих воображение возможностей!

Не вдаваясь в подробное описание технических деталей, рассмотрим принцип устройства и функционирования узлов голосовой и факсимильной почты на примере Национальной Тоновой Сети “Интерлинк” (www.interlinkpost.ru). Сеть узлов Интерлинк уже более года интенсивно развивается по России и является крупнейшим поставщиком услуг голосовой и факсимильной почты на территории страны. Сегодня услугами Интерлинк могут уже воспользоваться жители Москвы, Екатеринбурга, Челябинска, Омска, Новосибирска и Тюмени. В ближайшее время появятся узлы в Санкт-Петербурге, Уфе, Новокузнецке, Красноярске и других городах. Стандартный узел голосовой почты представляет собой компьютер (сервер), подключенный к сети Интернета, со специальным программным обеспечением и оборудованием, позволяющем преобразовывать голосовые сообщения в цифровые данные и наоборот. У каждого пользователя голосовой почты есть защищенный паролем индивидуальный бокс, который представляет собой место на жестком диске “узлового” компьютера. Все серверы Национальной Тоновой Сети связаны между собой через Интернет, что позволяет легко и эффективно передавать оцифрованные голосовые сообщения, а также факсы и электронную почту с узла на узел, практически бесплатно. Работа с таким узлом голосовой почты предельно проста. Вы набираете номер телефона Вашего узла, Вас приветствует автоматический оператор. После этого Вы переводите свой телефон в тоновый режим (если у Вас аналоговая станция), вводите номер своего бокса, пароль и… попадаете во внутреннее меню. С этого момента Вы сможете управлять удаленным компьютером, отдавая ему команды с помощью нажатия кнопок на Вашем телефонном аппарате. Рассмотрим основные возможности голосовой и факсимильной почты на примерах.

Голосовая почта

Голосовая почта уже давно является одним из основных инструментов западных сетевиков. Ее возможности замечательно описаны в книге Ричарда По “Третья волна. Новая эра в Сетевом Маркетинге”. Вот что он пишет: “Одним из наиболее мощных средств (технологий третьей волны – Д. С.) является голосовая почта. Если к ней подходить творчески, это простое устройство может трансформировать Ваш узкий телефонный канал в скоростную информационную дорогу”. Голосовую почту часто сравнивают с автоответчиком. На самом деле это сравнение не совсем корректно. Дело в том, что у голосовой почты есть два существенных отличия от автоответчика. Это возможность оставлять голосовые сообщения неограниченного формата и защищенность паролем (никто, кроме Вас не имеет доступа к Вашему ящику). Любой человек, в любое время суток, может дозвониться до узла, оставить Вам голосовое сообщение, которое Вы сможете прослушать в удобное для Вас время. Вы решаете, стоит ли перезвонить ему лично, либо ответить через систему голосовой почты. Вы можете хранить поступающие к Вам сообщения, а также переадресовывать их кому-либо из Вашей даунлинии.

Еще одним существенным преимуществ голосовой почты является возможность посылать голосовые сообщения по заранее составленным спискам рассылки. Представьте себе, что к Вам поступило важное информационное сообщение от Вашего спонсора. Раньше, для того, чтобы оповестить свою сеть, Вы как минимум должны были позвонить ключевым лидерам и лично сообщить им эту новость. С помощью технологии Интерлинка Вы можете просто нажав несколько телефонных кнопок, переслать сообщение Вашего спонсора всей своей структуре. Представляете, сколько при этом Вы сэкономите времени и энергии! Эту функцию полезно использовать для рассылки мотивирующих и обучающих выступлений топ-лидеров Вашей компании и членов корпоративного состава.

Еще один способ использования голосовой почты: “Давайте представим, что кто-то оставляет мне сообщение, в котором излагается отличная история о том, как они использовали определенную книгу в работе своей организации, – говорит Джон Манн, дистрибьютор компании Klamath Falls, – Я могу выделить это сообщение из остальных и передать его десятку моих основных лидеров, чтобы они могли прослушать рассказ из первых рук, вместо того, чтобы я сам повторял его несколько раз”.

Очень полезной функцией является возможность запрограммировать Ваш бокс для отправки сообщений в указанный Вами период времени. Представьте себе, что Вы в числе лучших дистрибьюторов своей компании поехали отдыхать на Кипр. Во время Вашего отсутствия у одного из Ваших дистрибьюторов, к примеру, День Рождения. Вы заранее наговариваете в свой бокс поздравление и указываете день и время доставки ему сообщения. В назначенное время узел сам осуществит дозвон до Вашего коллеги, и он услышит Ваше поздравление!

Но это еще не все! При желании, Вы можете получать на свой телефон, пейджер, факс или электронную почту оповещение о входящих в Ваш бокс сообщениях. Если Вы пользуетесь сотовым телефоном, то экономия Ваших средств может достигать внушительных размеров. Голосовые сообщения Вам отправляют в Ваш бокс, а на мобильный телефон приходят короткие оповещения. Вы сможете прослушать новые сообщения либо со своего сотового телефона, либо, если поблизости есть обычный телефон, с него.

Факсимильная почта

Технология Интерлинк позволяет отправлять и получать факсимильные сообщения через Интернет, что существенно повышает качество передаваемой информации и в несколько раз удешевляет стоимость доставки факса. Представим себе, что Вам надо послать факс, скажем, из Москвы в Новосибирск. С помощью факс-аппарата Вы дозваниваетесь до своего московского узла, входите в свой бокс и пересылаете туда Ваш документ. Вы указываете номер факса в Новосибирске, а также желательное время доставки. Ваш факс передается на Новосибирский узел через сеть Интернета (абсолютно бесплатно) и уже с Новосибирского узла, в назначенное Вами время, документ передается адресату. В случае, если Вам надо послать факс в город, где нет узла Интерлинк, узел сам выберет наиболее оптимальный путь доставки до ближайшего к этому городу узла. Далее дозвон и отправка факса осуществляется сервером Интерлинк по существующим тарифам на межгород между этими двумя городами. Экономия здесь особенно ощутима, если Вам необходимо послать, таким образом, факс за границу. Для того, чтобы пользоваться всеми возможностям факсимильной связи, Вам даже не надо иметь собственного факс-аппарата! Факсимильные сообщения на Ваш бокс могут поступать круглосуточно по многоканальным телефонным линиям узла Интерлинк. При этом, поступивший факс, будет храниться до тех пор, пока Вы не найдете аппарат для его получения. Очень важно, что факс будет храниться в Вашем боксе, что гарантирует полную его защиту от посторонних глаз.

И совершенно потрясающая возможность для владельцев боксов Интерлинк – это массовая рассылка факсов, осуществляемая простым нажатием нескольких кнопок факс-аппарата. Вы можете проводить целые рекламные компании, рассылая Ваши документы по сотням и тысячам номеров из заданного списка, что невозможно было бы сделать вручную!

Электронная почта

Этот “зверь” до сих пор пугает многих сетевиков. Неудивительно! Ведь для того, чтобы пользоваться электронной почтой, необходим как минимум компьютер, подключенный к Интернету. А ведь многие сетевики до сих пор искренне верят в то, что компьютер – это и есть тот самый телевизор, к которому подсоединена клавиатура! Признаться, я тоже когда-то так думал… Но, оказывается, сегодня возможностями электронной почты можно пользоваться и не подходя к компьютеру. Представьте себе, что Вам нужно срочно отправить сообщение по электронной почте кому-либо из Вашей структуры. Вы можете находиться у себя дома, в офисе, либо на улице, возле телефонного аппарата. Все, что Вам нужно – это телефон! Вы поднимаете трубку, набираете номер телефона Вашего регионального узла и далее, следуя инструкциям автоматического оператора, наговариваете голосовое сообщение. После этого Вы вводите адрес электронной почты, используя специальную комбинацию клавиш на Вашем телефоне (каждому символу E-Mail адреса соответствует нажатие двух кнопок телефона) и… Ваше сообщение за считанные секунды достигает своего адресата! Добавлю одну техническую деталь. Адресат получает от Вас сообщение в виде звукового файла в формате WAV, что позволит его прослушать практически каждому пользователю персонального компьютера.

Кроме этого, если Вам необходимо отправить какой-либо документ по электронной почте, Вы можете использовать для этого обычный факс-аппарат. Для этого, Вы “загружаете” документ с помощью факса к себе в бокс, набираете E-Mail адресата и отправляете. Адресат получит Ваш факс в виде графического файла в формате TIFF.

Точно также Вы можете получать сообщения электронной почты на свой бокс. Каждый абонент Национальной Тоновой Сети “Интерлинк” автоматически получает собственный E-Mail адрес, на который ему будут высылаться сообщения. Вы можете получать как голосовые сообщения, так и текстовые. Если Вы получаете голосовое сообщение, то Вы сможете его прослушать прямо со своего телефона. В случае, если Вы получили текстовое сообщение, Вы сможете перенаправить его себе на факс (если он у Вас есть), либо его Вам прочитает оператор узла.

С помощью функции электронной почты Вы можете создавать списки рассылки с теоретически неограниченным количеством адресов, также как с голосовой и факсимильной почтой. Таким образом, Ваше голосовое и/или текстовое сообщение смогут получить Ваши партнеры по бизнесу, даже если в городе их проживания нет узла Национальной Тоновой Сети!

Персональный электронный офис

Персональный электронный офис – это бокс, меню, которого создаются индивидуально по Вашим запросам. Что это Вам может дать, спросите Вы? Отвечаю. К примеру, Вам знакома ситуация, когда Вы даете рекламное объявление в местной газете, и Ваш телефон начинает буквально “дымиться” от обилия поступающих к Вам звонков? Причем, Вам могут звонить просто из любопытства. А как быть с людьми, которые вполне могут оказаться теми самыми “золотыми кораблями”, и которые уже несколько минут пытаются дозвониться до Вас, в то время как Вы отбиваетесь от очередного любопытствующего? А что делать, когда Вы уходите из дома, а на Ваш телефон продолжают поступать звонки по объявлению? Указывать определенное время для звонков? Вряд ли люди будут специально подстраиваться под Ваш рабочий график. Скорее всего, они позвонят Вашим конкурентам! Как быть? И тут Вам на помощь может прийти Ваш личный виртуальный офис, созданный специально для презентационных целей. Теперь в своем рекламном объявлении Вы указываете не номер своего контактного телефона, а номер регионального узла НТС и своего бокса. В любое время суток, в любую погоду на Ваш бокс будут звонить люди, заинтересованные объявлением. И что же они будут слышать? Здесь простор для творчества неограничен! К примеру, попав к Вам в бокс и прослушав Ваше приветственное сообщение, они могут услышать: “Чтобы узнать о возможностях бизнеса, нажмите 1, чтобы услышать истории успешных людей, нажмите 2, чтобы… Если Вас заинтересовала услышанная информация и вы хотите знать больше, позвоните мне по телефону хх-хх-хх”. Настоящий электронный секретарь, который может работать круглосуточно, без перерыва на обед 365 дней в году! При этом, Вы добиваетесь того, что на Ваш контактный телефон будут звонить только по-настоящему заинтересованные кандидаты. Представляете сколько времени, сил, и энергии Вы при этом сэкономите?!

Вы можете, также, создать личный офис для поддержки и обучения дистрибьюторов Вашей организации. Примерное меню такого бокса может быть следующим:

• Новости компании и организации;
• Расписание предстоящих мероприятий;
• Презентация возможностей бизнеса;
• Рассказ о продуктах и/или услугах компании;
• Личные истории клиентов;
• Обучение и мотивация;
• Признание лучших и т.д.

Ваш бокс может быть защищен паролем, и доступ в него будет разрешен только членам Вашей организации, либо Вы сможете сделать его открытым для всех. В любое время суток Ваши дистрибьюторы смогут получать от Вас помощь, даже, если Вы в это время находитесь за тысячи километров. Например, начинающий дистрибьютор, который еще не умеет грамотно проводить презентацию, может воспользоваться Вашим виртуальным офисом. Все, что ему для этого нужно – это дозвониться с телефона потенциального бизнес-партнера до Вашего бокса, выбрать меню “Презентация возможностей бизнеса” и… включить громкую связь!

Но и это еще не все! С помощью виртуального офиса Вы можете сделать даже личный магазин! Ведь все продукты и услуги Вашей компании можно легко поместить в древовидном меню Вашего бокса, сопроводив каждый продукт подробным голосовым и текстовым описанием. Клиенты могут получить информацию об интересующих их продуктах и ценах, либо прослушав Ваши сообщения, либо загрузив себе информацию на факс-аппарат. Фактически, Вы можете организовать собственный электронный магазин. Технология Интерлинк позволяет даже осуществлять платежи по телефону!

Наличие у себя персонального электронного офиса можно сравнить с собственным сайтом в Интернете. Но, в отличии от Интернета, где количество пользователей по самым оптимистичным данным составляет всего около 9% от взрослого населения России, доступ к Вашему индивидуальному боксу может иметь каждый. Ведь телефон доступен всем, даже людям с ограниченными физическими возможностями! Представляете себе, насколько Вы сможете расширить возможности своего бизнеса с использованием этой технологии?!

В заключение, коротко перечислю основные преимущества, которые Вы получите при использовании технологии голосовой и факсимильной связи:

Автоматизация. Позволяет освободить Вас от выполнения рутинных действий и направить Вашу энергию на решение творческих задач.

Экономия. Вы экономите свое время, усилия и деньги!

Улучшение качества и скорости внутриструктурных коммуникаций. Любая важная информация практически мгновенно становится доступной всей Вашей организации, Вы, в свою очередь, не пропустите важных сообщений от своей даунлайн.

Повышение эффективности. Вы прослушиваете сообщения своего ящика тогда, когда у Вас есть на это время, отвечая только на действительно важные сообщения. При поиске потенциальных партнеров по бизнесу Вы вступаете в контакт только с заинтересованными кандидатами.

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru

Навык №1. Быстрая печать.

Да-да! Не удивляйтесь. Я не случайно этот навык ставлю на первое место.

Как только Вы заявляете о себе, о своем бизнесе, о своих продуктах и/или услугах в мире Интернета, то к Вам начнут поступать письма от заинтересованных партнеров или клиентов. А какое средство общения в Интернете является на сегодняшний день самым распространенным и доступным? Правильно! Электронная почта.

Вам нужно ответить на каждое письмо, уделить внимание каждому человеку. Ведь во многом от этого будет зависеть успешность Вашего бизнеса. И что, если Вы при этом набираете текст на клавиатуре “двухпальцевым тыканьем”, подолгу осуществляя поиск нужной Вам клавиши? Представляете, сколько времени у Вас уйдет только на переписку с корреспондентами? Или, может быть, Вам не нужно представлять весь этот “ужас” – Вы таким образом поступаете до сих пор?

Внимание! Срочно! Осознайте, что Вы убиваете свое время. А время, как известно, дороже любых денег.

Может быть, стоит потратить некоторое количество времени, инвестировав (самое точное определение!) его в приобретение навыка быстрой печати? Ведь, как Вы узнаете из этой статьи, навык быстрой печати Вам понадобится не только для переписки по электронной почте, но и для много другого!

Для обучения я настоятельно рекомендую программу, созданную писателем и психологом В.В. Шахиджаняном, “Соло на клавиатуре”. С ее помощью Вы научитесь печатать не только легко и быстро, но и главное – безошибочно! Кроме этого, программа обучения, состоящая из 100 уроков, является одновременно и превосходным психологическим тренингом внимания, настойчивости и терпения!

И… сделайте это обязательно! Однажды инвестировав 80-100 часов своего времени на обучение слепому методу печати, Вы приобретете навык, который останется с Вами на всю жизнь.

Навык №2. Поиск информации в сети.

Говорят, что в Интернете можно найти все. Сам я много раз убеждался, что найти можно практически все. Вопрос только в том, сколько времени Вы будете искать необходимую Вам информацию. Для быстрого, эффективного поиска требуются навыки, которые нужно обязательно приобрести.

На сегодняшний день самыми главными инструментами поиска информации в сети являются поисковые системы. С них я и рекомендую начинать учиться искать информацию. В русскоязычном Интернете наибольшей популярностью пользуются поисковые системы www.yandex.ru, www.rambler.ru и www.google.ru.

Навык №3. “Переработка” и сортировка информации.

Чем активнее Вы будете использовать Интернет в своей жизни и бизнесе, тем больший поток информации будет поступать к Вам. Подобно золотодобытчику, Вам придется научиться просеивать тонны “информационной глины”, в поисках крупиц ценных для Вас знаний. Вам необходимо научиться уметь отказываться от излишних информационных потоков. В противном случае, Вы станете жертвой информационного стресса и, может случиться так, что Вам даже придется обратиться за помощью к психотерапевту!

Когда в Сети Вы находите нечто важное для себя, у Вас появляется естественное желание сохранить эту информацию на своем компьютере. Очень важно сразу же научиться грамотно сортировать полезную для Вас информацию. И снова в этом Вам сможет помочь программное обеспечение. Лично мне очень помогает программа Golden Section Notes.

Навык №4. Работа с электронной почтой.

Электронная почта является самым главным инструментом Интернет-маркетинга. Это наиболее эффективный и, что немаловажно, дешевый инструмент для Вашего бизнеса. Грамотное использование электронной почты позволит Вам контактировать с десятками, сотнями, тысячами людей по всему миру!

Общение по электронной почте подразумевает собой соблюдение особенного сетевого этикета, или, как это принято называть в Интернете, “нетикета” (от англ. “net” – “сеть” и “etiquette” – “этикет”). Вам необходимо научиться грамотно составлять электронные сообщения, использовать автоподпись, создавать списки контактов, пользоваться функциями “Копия” и “Скрытая копия”, отправлять одно сообщения группе людей и т.д.

Современные почтовые программы позволяют с легкостью управлять потоками электронных сообщений, с которыми Вы неизбежно будете сталкиваться в своей повседневной деятельности. И, безусловно, самой лучшей на сегодняшний день почтовой программой является “The Bat”.

Кроме того, Вам необходимо научиться пользоваться бесплатными службами почтовых рассылок. С их помощью Вы можете открыть собственную почтовую рассылку на практически любую тему. Предоставляя ценный для сотен, тысяч подписчиков материал, Вы, одновременно, сможете рекламировать свои продукты и/или услуги. При этом Вам не придется тратить на подобную рекламу ни копейки!

Назову три наиболее популярных в русскоязычном Интернете службы бесплатных рассылок: www.subscribe.ru, www.mail.ru и www.maillist.ru.

Навык №5. “Писательство”.

Для достижения успеха в Интернете Вам необходимо писать. И писать придется много! Спешу сразу же Вас успокоить. От Вас не потребуются навыков Стивена Кинга или профессионального журналиста. Вам нужно просто научиться письменно излагать свои мысли. Если Вы умеете говорить так, что окружающие люди понимают Вас, значит, Вы сможете и писать доступно и понятно!

Для чего мне потребуется умение писать, можете спросить Вы?

В принципе, можно создать успешный бизнес в Интернете, не написав и страницы собственного текста. Но! Для этого нужны деньги. Деньги, чтобы нанять человека, который будет наполнять Ваш сайт содержимым. Деньги для рекламного агентства, в котором Вам будут создавать рекламные тексты и баннеры и размещать их на других сайтах. Деньги на зарплату человеку (или группе людей), которые будут отвечать на запросы, поступающие к Вам по электронной почте. Деньги…

В бизнесе существует два основных источника инвестиций: деньги и… время! Если у Вас пока недостаточно первого источника инвестиций, тогда Вам просто необходимо сделать упор на свою “голову”: свои знания, навыки и умения. И терпеливо создавать свою собственную “Интернет-империю”. И, уверяю Вас, что без выработки у себя навыка “писательства” далеко Ваш бизнес в Интернете не пойдет!

Навык №6. Создание сайта и его раскрутка.

Возможен ли успешный бизнес в Интернете без собственного сайта? Теоретически, да. Но только на первых порах. Очень скоро Вы начнете чувствовать, что, если бы у Вас был сайт, то эффективность Ваших усилий, направленных на построение и развитие бизнеса резко бы возросла. И перед Вами встанет задача – создание собственного веб-представительства!

Можно поручить создание сайта веб-дизайнеру или веб-студии. Но это потребует денег. Если Вы располагаете необходимой суммой, то… нет проблем – идите прямо сейчас и заказывайте себе сайт! Но в Интернете миллионы сайтов “мертвы”, кроме их создателей (владельцев) на них никто не ходит. Сайт нужно делать живым и постоянно обновлять. А это значит, что Вы будете “навечно” привязаны к сторонним веб-мастерам, к которым будете обречены обращаться каждый раз, когда Вам надо будет сделать минимальные изменения в содержании своего сайта. А веб-мастера не любят оказывать свои услуги бесплатно! Не лучше ли самому научиться делать свои сайты?

Я рекомендую использовать программу Microsoft FrontPage – наиболее доступную и простую для изучения. Возможности у нее очень широкие, а пользоваться ей легко и комфортно. Потратив несколько десятков часов на изучение этой программы, Вы сможете создавать достаточно профессионально выглядящие сайты. При этом, созданные Вами сайты будут полностью под Вашим контролем и управлением. Вы не будете зависеть ни от кого!

И, конечно же, Вам нужно будет научиться раскручивать свои сайты в сети Интернет. Но это уже тема отдельной статьи и… даже книги!

Навык №7. Автоматизация.

И, наконец, мы подошли с Вами к еще одному навыку, который я поставил седьмым по порядку, но отнюдь не по значимости – навыку “автоматизации”.

Как только Интернет-предприниматели начинают совершать первые продажи, получать первых клиентов и получать первые деньги, они сосредотачиваются на удержании данного процесса. Естественно, они хотят расширить свой бизнес, а, следовательно, и прибыль. И, если предпринимаемые ими шаги оказываются правильными, то начинает идти поток заказов, вопросов, запросов о помощи и т. д. Те предприниматели, которые изначально не автоматизировали процесс ведения своего бизнеса, будут обречены на выполнение большого количество рутинных действий. Они окажутся в ловушке, выбраться из которой у них просто не хватит сил и времени. Естественно, что о дальнейшем развитии бизнеса можно забыть!

Одно из потрясающих преимуществ бизнеса в Интернете перед “традиционным” бизнесом-оффлайн заключается в том, что с помощью современных технологий можно перепоручить компьютеру и программному обеспечению выполнять большую часть рутинной деятельности, которую в “реальном” бизнесе пока выполняют люди.

Пусть специальное программное обеспечение собирает информацию, которую посетители вашего сайта хотят Вам сообщить. Применяйте e-mail-автоответчики для моментальной доставки клиентам и партнерам необходимой информации. Подготовьте шаблонные письма, с помощью которых Вы сможете отвечать на часто задаваемые вопросы.

Автоматизируйте то, что можно автоматизировать!

Перепоручив машине большую часть рутины, Вы сможете сфокусироваться на маркетинге Ваших продуктов или услуг, что обязательно приведет к дальнейшему росту и развитию Вашего бизнеса.

Итоги

По моему глубокому убеждению, для достижения успеха в Интернет-маркетинге Вам необходимо выработать у себя все семь вышеописанных навыков. Задайте себе вопрос, какими из этих навыков я уже владею? Помните, что самый важный и ценный инструмент в бизнесе – это Вы сами. Не жалейте времени и усилий для совершенствования себя – самого совершенного “инструмента” бизнеса!

Желаю Вам удачи и… плодотворной жатвы на ниве бизнеса в Интернете!

Дмитрий Смакотин
http://www.internet-business.ru